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组织投诉中

关于中国电信用户想办理办理星卡29元135B礼包有效沟通方式
1：客服说下架问题：
根据相关法规和政策，电信业务经营者在对资费套餐进行上架、调整或下架时，必须遵循一定的公示程序。工业和信息化部在《关于进一步规范电信资费营销行为的通知》中明确要求电信业务经营者应进一步完善资费公示制度，做好资费“清单式”公示[^1^]。这意味着包括资费方案的上架、调整及下架在内的所有变动，都应在实施前通过适当的渠道向公众进行明确且易于理解的公示。
2：不给老用户办理优惠套餐问题：
1. 违反消费者权益保护规定
- 平等权利：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者享有公平交易的权利。老用户应当享受与新用户同等的待遇，在没有合理理由的情况下，对老用户设置门槛，限制其享受优惠套餐，可能违反了消费者的平等权利。
- 自主选择权：消费者有权自主选择商品和服务，中国电信的做法限制了老用户的选择权，可能导致老用户无法根据自身需求选择更合适的套餐，这不符合消费者权益保护的基本原则[^1^]。
2. 违反电信行业规定
- 信息产业部规定：根据工信部的规定，电信运营商应当尊重用户的自主选择权，不得限制用户自由选择资费方案。
- 不得差别对待：电信运营商在推广优惠套餐时，应确保新老用户享有同等待遇，不得以任何理由差别对待，保证市场的公平竞争。
关于常见投诉方式：
投诉企业：中国电信股份有限公司广东分公司 或者中国电信股份有限公司**分公司
1：315消费者投诉：一般微信315投诉就可以；
2：工信部：也是微信工信部投诉；
3：中国电信APP或者微信公众号 投诉(效率很低 基本上都是外包客服)；
4：中国电信 总经理服务热线 800 830 2112 （高效 合理诉求正常都没问题）监督销量超高
5：广州经理服务电话：020-38611108 高效
6：黑猫投诉 (曝光率非常高)

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投诉就对了，耗死客服，用户总比客服多吧！