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魅族20充电电流不稳定超级慢售后经历过程
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在抖音旗舰店购买12月14号激活,当时因为旧手机好多资料没倒完就一直用着旧机,在逐步使用魅族20到1月3号出现充电慢的问题我下载了安兔兔进行充电测试
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1楼
2024-01-06 20:52
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看到这个电流波线图无语了,联系售后在手机魅族服务里找到本地的魅族服务站第二天上门
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3楼
2024-01-06 20:55
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3号下午刚好路过就到了当地魅族服务站,客服检测确实是充电电流不正常建议要刷机处理,资料需要我自己先备份,现场没办法备份就回家了
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4楼
2024-01-06 21:01
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4号去服务站,客服说官方早上发布了一个关于充电补丁,听从安排下载,4.9G的补丁确实惊到我了还是压缩包,我感觉整个手机系统都没有这么大吧,没办法下载打补丁,搞好后就测试确实好了,充电到50w-30w之间,满意高兴回家
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5楼
2024-01-06 21:05
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到家充电故障又出现了,当时就联系打服务站小姐姐微信(当时传补丁互加的),接通后小姐姐第一句话“又不行了?”我确实有点惊讶这个好像是必然一样。
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7楼
2024-01-06 21:09
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说明问题又跑回去,到了后又测了一下还是老样子,说刷机,OK等待中另一个哥们来到服务站取手机也是魅族20故障充不进电,买两个月了说是换主板,这时候我感觉这个机器是不是通病,我的一会刷好后拿出来测试,又,又好了
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8楼
2024-01-06 21:12
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回家,该干嘛干嘛,到6号早上充电(昨晚好累直接睡着忘充电了)发现特么故障又来了,我感觉不能老是跑服务站了,折腾时间精力直接电话联系400和抖音客服,
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9楼
2024-01-06 21:16
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400沟通中说只有一次维修记录,我自己查了一下还真是第二次没有给记录,联系服务站说给补上维修记录,一会就显示两次维修记录了但第二次是显示6号时间的
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10楼
2024-01-06 21:18
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11楼
2024-01-06 21:18
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客服打电话回复了让我下载抓取软件,给发邮箱
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17楼
2024-01-08 16:37
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今天上午联系我说跟我要抓取的数据,我告诉他前天就发给他了,我又说了一次我邮箱找到了
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18楼
2024-01-08 17:21
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不知道能不能把通话传上来让大家听一下
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19楼
2024-01-08 17:28
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客服:下午好,魅族售后工号81399,请问王先生您方便通话吗?
我:您说。您好,
客服:就是关于您之前反馈这个充电慢的一个情况,就是那个充电不满的一个情况。嗯您抓取了这个log文件过来,我们这边的话呢第一时间也有将这个文件反馈给工程师进行分析,那目前了解到的一个情况,工程师回复是说已与开发同事正在核实对接,后续会对此情况进行版本优化更新的,这个还是需要请您后续留意一下系统方面的一个推送升级。
我:什么意思呢?
客服:嗯就是这个问题的话呢,目前工程师已经知悉,这个呃另外就是会争取就是尽快修复这一个问题,通过版本更新的一个情况下尽快修复的,但是还是需要请您后续就是先耐心等待这个系统推送升级的。
我:也就是说现在这个问题是没法处理是吧?
客服:您这边就是关于这个充电不满充电慢的一个情况,是使用的原装数据线和充电器吗?
我:嗯
客服:好的,了解了。还是需要请您谅解的,关于这个系统方面确实没有办法说立即给到优化或者修复。
我:不是,嗯我明白你说的意思了,我想有几个问题我想问一下可以吗?
客服:嗯您说。唉咱那个这个手机是都是这样,还是就我这个手机这样子?
客服:这个充电慢的一个情就是充电就是像充不就是充不满啊或者是就是充电慢。关于这个问题的话呢,前几天确实是有这样一个情况,是使用的并非原装的一个数据线充电器会存在,但是您现在所说使用的是原装跟原装的这个数据线跟充电器也会存在。这个问题的话呢确实已经知悉了,还是需要请您谅解,现在请您稍等好吗?
我:我知道。呃这个关于这个原装呢,我当时去售后服务站去了两次了,因为他们那个呃检测设备是专业测了,它确实我这个是手机有问题,因为他也受理了也给我处理过对吧?如果是没有的话,他肯定不会给我受理,没有问题的话,嗯我想问一下,咱这个如果是说是因嗯因为版本的问题,或者说咱们系统嗯没有更新到是出现这种问题了。造成这个问题是所有的手机都有,还是只有我这种手机,我这个手机出现这个问题了。如果是说版本问题的话,系统版本问题的话,可能会所有的手机都会出现这种问题。那就不是我一个是吧?
客服:版本的话确实可能就是比方说您的您升级之后的一个版本是会存在这个现象。其他用户升级也是会存在这种这样的一个现象的。但具体的话还是需要以这个时间为准,前些天确实是有相关的一个就是使用的是并非的一个原装数据线充电器会产生这样,
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20楼
2024-01-08 17:59
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