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求助

遇到这种情况怎么办?

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前几天在闲鱼卖了一部手机
卖之前,我给买家拍了详细的视频,按键指纹触控外观等等
然后他收到货后也确认没问题就确认收货了
过了一周多,他来找我,说是手机音量键按下去回不来了,给我拍了视频,也确实这样
修手机要花200,问我能退吗?我没答应
然后今天闲鱼客服就给我打电话了,让我跟他解决,这种情况用得着理他吗?


IP属地:山东来自Android客户端1楼2023-08-20 11:17回复
    help!


    IP属地:山东来自Android客户端2楼2023-08-20 11:17
    收起回复
      2026-03-18 16:27:35
      广告
      不感兴趣
      开通SVIP免广告
      估计音量键排线上的锅仔片没弹性了,这配件维修用不了200元的


      IP属地:上海来自Android客户端3楼2023-08-20 11:21
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        作为卖家,你已经提供了详细的视频和检查确认手机没有问题,并且买家已经确认收货。因此,你并不需要过于担心这个问题。然而,考虑到买家的诉求和他的问题,你可以与他在闲鱼上进行沟通并尝试解决他的问题。如果你认为退换货或退款是不合理的请求,可以与他进行协商,看看是否可以通过其他方式解决问题,例如部分退款或者提供其他的解决方案。在沟通过程中要保持冷静、理性并以事实为基础,同时保留好所有的聊天记录和交易证据以备后用。如果你们之间无法达成共识,买家可能会向闲鱼客服投诉。在这种情况下,你应该配合闲鱼的调查并提供所有相关的信息和证据,以便更好地维护自己的权益。最终的裁决将由平台方根据相关规定做出决定。


        4楼2023-08-20 11:27
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          不好说


          IP属地:河北来自iPhone客户端5楼2023-08-20 21:59
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