回复：三星Galaxy S20+5G绿线 售后记录

更新一下，现在手机已经到我手上了，虽然我没要求维修但是很明显那边的工程师已经打开过我的后盖了。
我已经在黑猫平台上提交了我的申诉，我是20年6月份激活的手机，三星售后以我使用超过三年为由不为我提供免费换屏，这个理由实在是无法接受。
现在已经换了水果14pro，评价是重得不想用

再次更新一下 三星的客服人员告诉我他们只能在978元的基础上给我打85折 因为他们内部发布的公告是只让使用三个月内的机器免费维修 无论怎么说都做不出一点让步
唉 反正我是再也不可能首发买三星了
当怨种不说居然还会遇到因为使用时间过长而不处理手机质量问题的事
本人从来不玩手机游戏 对手机的使用也仅限于电话短信和贴吧某音 从来没有所谓的“高强度”使用 更没有任何磕磕碰碰 可能也是性格原因吧我对身边的物件都十分爱惜 更别说7k多的手机了
从s5和s7再到s20+ 都是为了三星的屏幕素质和一流的手感才一直选择三星品牌的 但现在换代工过后三星的质量越来越差是毋庸置疑的事实 质量问题为什么要让消费者买单呢
再看现在这么多手机品牌 定价普遍越来越高 质量却普遍越来越差 大厂基本都是保修一年到两年 难道现在的手机保质期就只有两年吗 这是否已经失去了手机制造设计的初心了呢
希望我的水果14pro能用久点吧

朋友告诉你，这歌超过3年不能免费，原来又是8月开始三星的又一个招数。
我的是港版，20年4月买的，早超过3年了，7月出现绿线，我打10100200电话，三星让我寄修，并告知给免费申请换屏，收人工费。到了广州图腾，10100200给我电话也是之前说好的，但10分钟后，又来电话告知我手机是港版的，免费换屏流程走不通，要自费，然后给个八折。 三星居然如此，我自然不答应，售后要我打三星厂家400电话，我知道打了也白打，但还是打了，结果是白打，哈。后来就寄回了。后再黑猫投诉三星说话不算话，没用。
所以如果我是国行，不管你是否过3年都不是问题，就给免费换屏了。现在居然三星又想出一招，真是太不要脸了，以后不会买三星了。

找图腾沟通申请换屏了，说没有磕碰摔过就可以申请集中换屏，应该是免费。还没有超过三年

那我这个21年6月激活的，没有磕碰是能修么？

请问送去维修前要重置手机吗，毕竟有个人数据