我在拼多多仅退款了几次，但都是因为有问题，前几天买的因为质量问题，平台给我申请了仅退款，但是卖家投诉了快递员，快递员找到我这边驿站，联系我让我退回，我都找了商家了，商家说不用退回，现在我去驿站拿快递，还非要我签字才给，要不然就拿不走快递，这种情况我可以投诉吗？怎么处理比较好？有经验的朋友分享一下，谢谢