我也做过外卖员，蛋糕确实挺难配送的，一颠就坨了，这种事情最好就是自己跟顾客沟通好，毕竟是咱们的原因，要是全价赔给顾客，可以当场拿走，有的顾客心眼好可能也不要，但这样的人不多，有的可以少赔点钱给顾客，蛋糕也给她了，我就送坏过蛋糕，我忘记赔了多少钱，但是自己现场赔了

赔偿是平台和顾客的事，蛋糕是顾客和骑手的事，这可以混为一谈？有病吧

现在🍽️霸王餐的太多了

女生的解释和思维都是正确的，无奈的是送外卖的也不容易，

这种人只配做送外卖的

确实损坏了感觉也没啥问题，不可能就不用蛋糕吧？现做？

外卖员也想吃一口？？

小姐姐好美

这个骑手是想要再一次被投诉。像蛋糕这种东西，外观成了一塌糊涂，顾客肯定不能接受，商家一般也不会再要求退回去。女孩儿不该吃了它，给它扔一边，以防骑手找茬。

如果平台有这个规定就给外卖员，没有规定就不给，但是规定给的话肯定要赔更多， 毕竟浪费顾客时间了，尤其是送餐，重新点一餐送到的时候饭点早过了

三观有问题，还法理，货出了问题，买方可以追究违约责任，可以要求退款或者赔偿，你选择退款，你就应该退货，你选择赔偿卖方就出问题的货弥补损失，这应该由顾客和平台去协商，而不是私下协商。视频中的女子（还有人叫小仙女…）选择退款又把货物处分了，本身就是错误的，外卖员不应该直接找女子，而是去找平台，平台找该女子将蛋糕退回，所以有些人三观真有问题，这还只是蛋糕，如果是价值属性大的手机电脑等物品呢？买方就可以白P了吗？

这女的可以，还能退你一半，让我我一毛也不给你，当时不给我解决等我投诉了你还有脸来找我？这次外卖员太没担当了

小仙女解决问题的态度已经很好了，遇到问题了积极解决，不然到了投诉的阶段损失的更多

说白票的哈，你是有 什么误解吗？我 买个蛋糕，也许是要庆祝什么，傻宝外卖员，给我蛋糕 损坏了，搞得 一塌糊涂！甩手不管了！我找平台退货 退款、扣他钱应该的！我浪费的 精力时间 谁赔我了！

你应该给客户拿一个一模一样的送过去，然后把那个坏的收回来！这是第一时间要做的，因为你就是做这个行业的，我在公司做错了文件，第一时间就的去改，重新打印，装订！挨说，负激励！还有顾客的时间不是时间？如果是生日蛋糕需要提前一天预定？这个耽误的时间谁负责？平台扣你钱，没罚款算是你幸运了…真的，拿人钱财替人消灾，完完整整，准准时时的送到这是必须的！