都是平台讨好顾客的结果，如果平台说退钱，然后把东西退回骑手，那就是顾客不对，平台很可能说都不说。那顾客可能觉得这个蛋糕不要了呗。平台要强调钱可以退，蛋糕也必须退。

顾客钱退了，平台还要赔商家的钱，骑手的原因罚他不正常吗，这不是平台买的蛋糕吗，骑手自己的问题怎么有脸去要蛋糕，总有人觉得骑手是弱势群体就不用为自己的行为买单吗

这个感觉女的和小哥都不对，但是主要还是平台转移矛盾。

开始女的说退货退钱外卖员不愿意，后来女的找平台退了款，外卖员又上门来要东西，是这么个情况吧？？如果确实蛋糕坏了那站不到外卖员这一边，虽然确实挺辛苦

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这就是所谓的极致服务，人性就在这一点点的利益里慢慢的沦丧。

拼夕夕退款不退货搞惯了

感觉女的没毛病，我也会这么做。答应赔一半算是比较好说话的了。

这种不要脸的女的真的多，我就遇到过，打电话给我说外卖方门口，两个小时后给商家说没收到东西，商家姐姐把他拉黑了

这女的哎呀，就是装傻

平台把蛋糕给人家了是平台的是，平台从工资里扣钱是你们内部的事

这外卖员嘴巴是真的fw，连理论都不会理论活该吃亏，4⃣️fw

跟外卖员沟通的时候他不处理 外卖员当时怎么想的 就是我没钱 你爱咋的咋的 这是一个什么样的处理方式和态度 ？ 现在顾客找平台处理完了你又在这回来要这要那的 平台扣你钱你找平台去啊 平台支持退款说明就是你配送过程中存在问题支持退款 平台要求把蛋糕给配送员么 如果最初外卖员能有一个很好的态度去沟通解决这个问题就不是这个结果

现在的女人呐，都准备嫁个有钱人，白嫖心理，理所当然

外卖员活该 给你机会让你给钱拿蛋糕走 你非要耍无赖 这下反转了