2022年11月16日在佛山华为王府井店购买一部华为mate50Pro，手机刚用，下载公司系统即有卡顿，以为新的鸿蒙系统跟公司开发软件不兼容，没有重视，11月23日跟销售反馈该问题，也不太在意。
后一个月内，微信也陆续出现卡顿，发语音就卡1分钟，微信页面打不开手机摄像头，加载不了图片等等，严重影响办公效率，于2023年1月5号忍无可忍，跟销售提出换机，当即过去门店找售后检测，检测硬件无问题，刷机还原系统，现场检查没了卡顿，便回去；隔天，公司软件继续出现卡顿，跟公司所有在用华为手机的做了对比，只有我的手机有该问题，继续去华为门店处理，现场，华为门店经理用了门店的样机及其一同事在用的mate 50pro下载同一软件对比，只有我的手机有卡顿现象，华为门店每一个经手人都有目共睹，随后值班经理发对比视频去售后，答应申请换机，协商结果是2日内通过申请，7日内更换新机；
直至到1月10日，华为方仍无答复，我微信问销售，回复要更换主板测试，试问，一台新机，谁能接受在无任何己方问题导致的故障，可以接受更换主板继续使用？于是，11日继续去华为门店维权，门店经理答复缺少了检测报告，让我留下机器做一份检测，只是完成检测报告内容，无需刷机，无需拆机，即可申请换机，结果当天下午，售后致电说机器检测了无任何问题，无需维修，更无需换机，我让售后找销售调我的录屏视频看清楚故障问题，一个小时后，销售跟我说，要继续刷机重装系统；随后我去门店继续维权，门店给出明确答复是不能换机！
试问，手机出厂故障，使用手机卡顿，经多方对比，售后门店现场测试，均可判断该手机确实是有故障，售后仅凭一个检测硬件无问题，即驳回了换机要求，即货物出门，概不退换，如此华为，怎能再爱！
图文附：
购机单
销售沟通记录
手机卡顿录屏

如果觉得楼主编故事的，可以移步黑猫投诉，有详细故障问题，手机确实是在华为售后明确回复不能换机，直接现场摔的

12315已打，华为售后也打过，机已摔，不求维权成功，只希望曝光

觉得网图的，欢迎求证