求助tcl Q10g，使用HK1播放器无法显示（没有图像）什么情况？

出现此问题是由于软件或硬件故障。硬件问题会影响显示屏。例如，电视的LED照明。屏幕缺陷也是硬件问题的一个例子。软件故障也会导致问题。TCL TV每隔一段时间就需要更新一次。过时的固件也可能导致该问题。此问题的常见原因之一是连接松动或HDMI。重启电视。
tcl电视故障处理方案是什么呢。