回复：【2022年11月】订单问题反馈专贴

这是啥情况了

问题类型：物流

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我在京东拍拍上卖了一台苹果十二手机，卖家指名要求要京东快递邮寄，其他快递不收。本人遵从买家意愿发的京东快递并保价。谁知道这竟然是一场令人愤怒且恶心的遭遇！11月17日快递开始派送，卖家以机身有划痕为由联系我，其实之前划痕的事情我已向买家说明。买家说又有新发现的。本人第一次再拍拍平台上卖二手手机，为了避免产生麻烦，我问买家想怎么处理。买家表示要拒收，我当下也立即同意了。谁知道就这样还是出现了问题！按道理，京东快递人员当时就应该联系我确认一下是否同意拒收，并做出拒收退回处理。重点来了，十七号当天京东快递员没做任何操作，也没有联系我，。然后十八号中午，买家联系我只要价格可以便宜，他就可以签收。我并没有同意。十八号一整天京东快递员一直没做任何操作，也没有联系我！十八号下午买家继续联系我压我的价格，我明确拒绝了。神奇的事情发生了，本应做拒收退回处理的快递，京东快递却做了因价格原因派送不成功的操作！之后就是一直到11月24日，京东快递既不做派送处理，也不做退回处理，也不联系我！我的快递在派送点整整滞留8天！期间买家不断联系我，压低我的售卖价格！并明确表示，只要我同意他的出价，快递他可以马上取回！也证明了买家一直知道快递在派送点没有退回！这八天，京东快递一次都没有联系我，快递也不做任何处理！在多次拒绝买家的压价要求后，我在拍拍平台上申请了仲裁。就在我申请仲裁后的第二天，买家可能觉得压价无望，应该是通知了京东快递。在11月24号京东快递点才做了拒收退回的操作！期间，有多名其他买家想买我的手机，但是因为京东快递的原因，都无法交易！我气不过，就大了投诉电话。结果更恶心人！处理专员先是说需要上报一等五六天没消息，还得我主动打电话联系！经过几次联系，说是升级到京东最高处理专员哪里。结果更气人，这个专员也承认他们违规操作，也承认给我造成损失了，但就是不赔偿！直到现在已经一个月过去了，京东方面仍然没做任何处理，快递还在滞留中！我真是无语了！