回复：【2022年11月】订单问题反馈专贴

售后/物流
订单号 256149368015 (退货快递单号JDVA16961423119)
商家类型 第三方商品退换货 京东快递
问题描述：
到货后对三件商品退货两件商品换货，申请售后，京东物流上门取件的方式进行批量退换货。
11月6日14点22分快递小哥五件商品一起取走(快递单号JDVA16961423119)，售后服务单却只显示取走了两件商品(服务单号1556159294，1556155575)，另外三件商品(服务单号1556160810，1556155576，1556155577)至11月8号21点30分仍然显示是“上门取件中”的状态。但退货快递物流信息显示“已由客户指定地点代代收”。
那这五件商品里的三个待“上门取件中”的状态何时更新？
不明白为什么五件商品同时进行的退换货，只有两件显示“取件成功”，另外三件还是“上门取件中”呢？
那最后是否会影响正常退换货的流程？
@京东小帮手
帮忙看下，谢谢

物流
订单号：255491711575
商家类型：自营
问题描述：上海发到浙江宁波 东西跑到北边的宿迁去了 昨天显示到宁波了 今天在宿迁

售后
单号255556866778
自营
4号就发起的售后换货，当时显示6号上午就来，从6号每天一到凌晨就往后推一天，都推到14号了

物流
256447182319
自营
6号买的，一直推迟发货处理，现在还没发货
@京东小帮手

问题类型：物流
订单号: 256137435887
商家类型：自营
问题描述:10月31号下单 差不多有十天了，一直没动静，麻烦跟进一下，确实比较着急。
@京东小帮手
请及时汇总处理!

物流
单号：255398129044
自营
一直在分拣中心，之前说疫情影响，现在解封了，我新下的单同样的发货仓都送到了，这个还没动静，就算是积压，不该先送先到的货物吗，为什么新下单的能到

订单号：256195808161
货运单号：JD0086992278628
数码京东海外自营
就是不发货，整整十天了，31号晚上八点半买的，活活现在都不发货

问题类型，物流
订单号， 256195808161
商家类型，自营
问题描述，到现在都不发货，十天了 31号晚上八点半下的单，现在还不发货
@京东小帮手

回帖格式
问题类型：售后
订单号: 236514110895
商家类型：自营
问题描述:售后慢，一开始寄回去售后，那边告诉我需要寄回厂家，然后那边维修，后面又告诉我，叫我更换新机器，更换到了现在一直没发货，40多天了
@京东小帮手

问题类型：物流
订单号：256254934286
商家类型：自营
问题描述：
1.两个锅一起买，拆分两个包裹，均于11.4送达，但送到了不同的代收点，未发取件码。
2.第二天，我到代收点和相关人员反馈，他口头陈诺尽快将货物送齐并发取件码。
3.第四天，我依然没有收到取件码，物流显示货物也没有动。
4.随后几天，我找京东客服反馈多次，都是说已经有专员解决，但是迟迟不见解决方案，不断推脱，一天又一天地等。
5. 11.8物流代收点给我发了一条短信，如下。
6. 11.9下午依然没有收到取件码，询问客服，客服让我再等到晚上21时
@京东小帮手