一次极差的购物体验。买硬盘之前在吧里做了点功课，于10月23日在京东自营店下单了闪迪2400。结果左等右等没来，中途找客服问一直是自动回复那几句套话，昨天忍无可忍找了人工客服，被回复说是因为疫情原因导致的。好在人工客服在这种问题上效率还不错，29号当天发货，今天就拿到手了。
结果一拿到手，发现被换成了3500。我去找京东客服，但客服在这种问题上效率明显不知道慢了多少。然后我去瞄了一眼商品页面，这一瞄真就把我气炸。商品页面不知道什么时候多了个“随机发货”的公告。我去找客服要交易快照，客服居然拒绝提供。
经常购物的老手应该知道这个，不过为了提醒一下和我一样不知道的新手，这里提一下，交易快照是在下订单时系统生成的一张商品页面的照片。淘宝是可以自己查询的，但京东不提供。也就是商家可以任意修改商品页面，而你没处说理去。
后来在吧里搜了一下，说有了交易快照也没用，他们和客服沟通，客服说只要现在换货就是随机发货，不管什么时候买的。而此时我的客服还没给我任何回复。真的是店大欺客。