失望透顶的京东物流服务:配送无限延时+客服组团欺骗
运单号:2739
描述:12月5日上海发送快递,从12月8日开始停滞,12月10日开始电话沟通,告知上学用的物品,并表示非常理解疫情的不可抗力,所以恳请般的商量是否有其他办法帮忙,结果如同噩梦般的服务开始。
每天一个电话沟通,客服告知会有专员协调,让我相信京东的服务,刚开始相信不宜,后来发现太过天真,每天查询进度如同考试查分一样,15日查询到开始离开转运中心,以为终于可以收到货了,结果发现转了3个站点又送回转运点了。用户如同祈求般的打了数个电话,听了近1个小时的等候音后,终于接通客服电话,得到回复是也不知道什么原因,可以“帮忙”查一下,告知第二天再打电话吧,16日一早再打京东客服上帝的电话,告知两个结果,第一,还不知道什么时候能送,有可能送错地方了,第二,实际从来没有过所谓的专员跟进,就是个说辞而已……。京东物流,让用户知道自己才是那只狗头和狗脑,轻易相信。
