回复：【小米十一烧wifi】

大家一定要坚持，小米质量出现问题应该负责，而不是找其他人为使用作为借口，之前政策上直接说明了有此类问题可以换机，为何在要求换机的时候再次设限？这不就是欺骗行为？

今天再次来电，依然不给换新。
这就是小米的售后，真行

我清楚的表达了我个人的意见。
说我后壳人为使用痕迹破损的，我可以自费后壳修理费。
但是你手机质量问题，你必须给我负责到底，我要求换新！

小米要是以这种态度来对待消费者，也做不了多久了！

来一个更新哈

我这个手机因为是在线下小米之家购买的，所以我在12315上面投诉了我购买手机的那个小米之家，昨天小米之家的负责人给我来电了。

告诉我他已经联系了我们线下的小米售后，这种情况可以换新，让我把手机从郑州的维修中心寄回，在线下更换后壳，然后再由线下售后向领导申请特批，给我更换新机，目前手机已经由郑州寄回。

我来更新帖子啦

新机已经到手了，生产日期是这个月，刚激活

此时告一段落，顺便说，现在小米11二手机价格在1500，我准备当备用机啦

事实证明，还是要投诉你的购买渠道，这样才能有效解决问题，郑州小米寄修中心完全不给换新，还是投诉了线下购机的小米之家，才快速给我处理了这个事情

中间有个小插曲就是，我跟小米专员说了可以换机这个事情，小米专员还想要线下售后的联系方式，说是要确认这种情况是否可以换机，被我拒绝了，我也不想添麻烦，这事情也到此为止了

我手机烧wifi是4月29日，到今天是5月24日，将近一个月的时间，中间也是扯皮了无数次，再次感慨小米的热线客服和专员是真的没有什么权限可以处理问题啊，郑州的寄修中心肯定也是知道可以这样操作更换新机的，但是仍然以人为损拒绝，直到我投诉了线下米家，米家负责人才急忙处理这个事情

兄弟们，直接投诉你购买的渠道，比什么都有用，毕竟钱是给他们了，直接投诉小米它就是给你踢皮球，再次感谢12315，现在消费者协会真的在努力为消费者维权了，直接找到我们当地的市场监督管理局，市场监督管理局是直接可以对这种线下店直接管辖的，所以这个事情才可以快速解决，甚至市场监督管理局给我来电，说无法达成一致的话还需要三方进行调解，让我感觉到了的确是在认真处理这件事情的。