大家好,这里是北京公博星卡部
由卡友提醒,我们发现贴吧中出现一个关于公博给假卡评分的帖子,对于这件事我们高度重视,经查证后,结论如下.
1. 这张卡就是一眼假,没什么可说的.我们已经按照假卡进行处理,原卡寄回,附带卡片存疑的标签.
2. 对于为何会给假卡录入分数.经查实,当天下午系统出了问题,我们需要先录分才能进行下一步.所以我们先录入了分数,然后改为假卡,才打出了卡片存疑的标签.
3. 对于为什么这位用户截图到了分数的截图.还是由于系统问题,出签的速度慢了很多,导致在定价的时候,打签的同时还在操作,所以这位用户付款后,看到了分数.
4. 对于这次的乌龙事件,我们也要检讨我们的流程问题.由于我们流程不够严谨,让这位用户感觉到了不好的体验,我们对此表示深深的歉意
我们查询快递单号,这个快递已经在2022-03-22 13:23:11到达代售点.
希望这位用户能在拿到快递后,帮我们进行一下澄清
公博星卡一贯秉持专业和严谨的态度对待每一张送评的卡片.我们会在我们的专业领域内,对每一位信任我们的卡友负责.
对于这位用户,以及所有关注公博星卡的卡友们,我们再次表示抱歉.之后我们会严格按照流程行事,避免这样的误会的产生.