经过四个月的使用,车总体是满意的。但自从经历与九号官方客服的接触后,已对这个公司好感全无。
他们生产的配件名为“九号电动自行车A系列转向灯”,却无法安装在A30C上(车上没有接口),配件说明书也没有写不适用于A30C!联系九号客服才得知是新出厂的A30C取消了预留转向灯接口。但我转向灯已经买了,装到一半发现没有接口,由于是在第三方买的转向灯,使用过了,无法退。我再次向九号公司反映,他们的客服问我是先买车后买配件,还是先买配件后买车,我把两种假设都说了,客服说如果是先买车的话,应该先了解车的功能再买配件,如果是先买配件的话,应该先了解车功能再买配件,反正就是他们对取消转向灯接口这件事,对A系列的配件不能安装在A系列的车上,都没有责任。
然后我到12315投诉,由于12315只是起到一个调解作用,九号公司处理方式很敷衍,完全没有联系我沟通处理,直接给12315的答复是:“取消转向灯为电动自行车的软硬件均应当具有的防篡改设计,防止擅自改装或改动最高车速、功率、电压、脚踏骑行能力”。那我就想问一下,如果是为了放止擅自改动,那为什么A40一直都可以选配安装转向灯?还有你们生产的转向灯为什么名为A系列转向灯?
接着我到新浪旗下的黑猫投诉进行投诉,我一开始也没有报太大的希望,结果也确实如此,九号公司在上面说联系相关售后为我解决,到现在一个星期过去了,杳无音信。
这件事可以反映出来九号公司是怎样对待用户的,后续他们要在车上移除什么,改变什么部件,也无需公告,配件能不能装也与他们无关。接下来我会通过各种渠道继续投诉、在各社区平台曝光这件事。




他们生产的配件名为“九号电动自行车A系列转向灯”,却无法安装在A30C上(车上没有接口),配件说明书也没有写不适用于A30C!联系九号客服才得知是新出厂的A30C取消了预留转向灯接口。但我转向灯已经买了,装到一半发现没有接口,由于是在第三方买的转向灯,使用过了,无法退。我再次向九号公司反映,他们的客服问我是先买车后买配件,还是先买配件后买车,我把两种假设都说了,客服说如果是先买车的话,应该先了解车的功能再买配件,如果是先买配件的话,应该先了解车功能再买配件,反正就是他们对取消转向灯接口这件事,对A系列的配件不能安装在A系列的车上,都没有责任。
然后我到12315投诉,由于12315只是起到一个调解作用,九号公司处理方式很敷衍,完全没有联系我沟通处理,直接给12315的答复是:“取消转向灯为电动自行车的软硬件均应当具有的防篡改设计,防止擅自改装或改动最高车速、功率、电压、脚踏骑行能力”。那我就想问一下,如果是为了放止擅自改动,那为什么A40一直都可以选配安装转向灯?还有你们生产的转向灯为什么名为A系列转向灯?
接着我到新浪旗下的黑猫投诉进行投诉,我一开始也没有报太大的希望,结果也确实如此,九号公司在上面说联系相关售后为我解决,到现在一个星期过去了,杳无音信。
这件事可以反映出来九号公司是怎样对待用户的,后续他们要在车上移除什么,改变什么部件,也无需公告,配件能不能装也与他们无关。接下来我会通过各种渠道继续投诉、在各社区平台曝光这件事。







Zoro
YANG









