2022年3月14日,我在京东快递下单寄件,寄件物品为惠普暗影精灵7笔记本电脑,价值6099元,保价6099元。
3月14号早上京东物流揽收了,预计17号送达南京。2022.03.17 21:13 快件由【武汉阳逻分拣中心】准备发往【合肥双凤分拣中心】,后续物流一直无更新,联系京东客服称此时快递位于南京双凤,由于镇江句容疫情交通受管制(并未封城),导致快递无法下派到镇江句容,贵州寄往南京为何需要去句容绕一圈?18号-23号一直联系客服,均被要求等待。无具体处理结果。因为我的快递属于15天换货件,因为京东快递物流问题,导致超过15天换货期,造成财产损失。
客服讲因为京东当地园区管制,注意,我问客服,为什么附近的其他快递可以正常分拣,派送,中转,只管制你们京东园区,客服告知,这是他们内部的通知,并无政府及相关单位的文件要求,全国各地疫情爆发,作为公民,配合防疫我们义不容辞,只要有政府及相关部门的文件,那我配合执行,不会一而再打电话投诉你们京东,但是并没有,只是在疫情期间,你们京东消极怠工,不顾百姓死活,拿着防疫当幌子,欺压百姓,而不是一而再再而三得找借口,防疫不是你们道德无底线的借口。
现要求京东快递两种处理方式:
1、保证物品未受损坏,立即退回快递,并承担来回快递费用,补偿未能换货损失,道歉。
2、如若物品丢失,立即按照保价金额理赔,并赔偿快递费用,道歉。



