假如相关职能部门履责，群众就无需重复拨打，为人民服务 时效非常重要

“对不起坐席忙”怎么可以不让坐席忙

群众拨打反应问题需双方核实，最好都有凭据，如果久拖未决，既然是相关职能部门失职就应该被处分，有奖惩才能有效果，对于不满意的投诉，追踪直到群众满意为止才是职能部门干部等关键少数该有的知行合一的作为

开会学习知行合一才能有时效

学习的目的也是为了改善工作