我在2021年2月13日通过oyo酒店预定的房间，当晚入住安排了一个房间，发现被套有血渍，污渍汉臭！投诉到前台更换了个房间后又发现床单上有老鼠屎及老鼠爬的脚印污渍！又找前台更换第三个房间，刚开灯发现蟑螂在床上爬！想想忍一晚上。结果冲完凉拉开抽屉拿毛巾发现又有三四粒老鼠屎！找前台，对方说换了三个房间不满意就不要住了，当时打电话给官方客服投诉！我要求他保障我卫生的住宿，因为当时过年期间加上晚上不好找房间！但是客服在调查后只是说同意退款并补偿订单相同金额现金！导致我花费了大量人力物力另找酒店！严重损害了我的利益。现投诉oyo要求按消法赔偿退一赔三并要求当天做出不恰当处理的客服对我道歉