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我和太平洋保险杠上了

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前车溅石子砸坏后车玻璃 太平洋保险居然不给赔,车辆到保险公司进行投保,就是为了能在意外事故发生后及时得到保险公司的车辆保险赔付,25号市我在驾车时溅起石子砸坏后车前风挡玻璃,找到太平洋保险公司理赔时,车险查勘员却称“两车未发生直接剐蹭,不在理赔范围内”。
25号上午我驾车行驶至莱穴路吕格庄镇北,车轮压起石子,把后车风挡玻璃砸坏,当时报警。应保险公司理赔员要求我们找去交警大队,要事故认定书,交警认定这是一起交通意外事故,双方都没有过错,并出具了事故认定书,证实了有这起事故。
然后太平洋保险公司工作人员来到交警大队,拍了我们的车辆,驾驶证,行驶证,事故认定书照片,最后说百分之九十九不陪,因为两车没有直接剐蹭,在之前和交警大队通电话是,这位工作人员也说基本不能赔付,想赔付,得到法院起诉。和我们双方说百分之九十九不能赔付,不行我们就起诉,法院判了保险公司赔付,他们也可以不服判决,进行反诉。
后来我找到烟台机场路4s店,联系卖车的,因为保险是在4s店买的,他们找烟台那边的理赔员,答复是可以赔,但需要交警出责任认定书。我们去找交警大队,于警官认真的给我们解释了为什么不能认定责任,因为我们双方都没有过错,没有违章驾驶,我又是非营运车辆掉下石子或者货物砸坏后车,这样的交通事故是交通意外事故,双方都没有责任。于警官还拿出有关法律法规给我们看,应该说工作到位。
烟台那边答复说没有责任认定书,也是拒赔,我问拒赔是不是也应该有个书面的东西,说问一下,两天了没有答复。
我家两辆车,另一辆车前几年出了一次这样的事故,直接报了保险公司,当时保险公司二话没说赔了对方,而且是一家小保险公司,具体哪家我就不公开说了,这次我也咨询了这家公司,说保险公司应该根据事实必须赔,交警是依据法律法规出的认定书,和意外事故结论,保险公司不能据此拒赔。
目前我已经向太平洋保险公司投诉了莱阳太平洋保险公司,再不行就投诉到保监会,实在不行就起诉,也许保险公司拒赔是合法的,但我总得试试维权。毕竟10000块钱的保费。
如果有打算买太平洋保险的吧友,最好先问问,出了这样的事故,你们赔不赔。免得像我一样,生气上火
事情的后续进展,我会实事求是的发出来,权当是给吧友们长个经验。


IP属地:山东来自Android客户端1楼2021-01-31 07:08回复
    网上类似案例太多了


    IP属地:山东来自Android客户端2楼2021-01-31 07:10
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      2025-08-12 02:40:59
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      https://jl.sina.cn/news/s/2017-08-15/detail-ifyixtym4429722.d.html?from=wap


      IP属地:山东来自Android客户端3楼2021-01-31 07:11
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        这个案例和我一模一样的


        IP属地:山东来自Android客户端4楼2021-01-31 07:11
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          8月13日14时20分许,常先生驾车沿着长吉南线由西向东行驶,在长吉南线与雾开河大街交会处等信号灯时被一辆警车叫停,同时还从侧面驶过来一辆轿车。“旁边这辆车停下后,一名男子摇下车窗,称我驾车时溅起的石子将他车的前风挡玻璃砸坏。”常先生说,为了不影响其他车辆通行,便与后车的驾驶者将车停到路边。
          常先生下车后,看到这辆车的前风挡玻璃确实被砸出了裂痕,而当时这条道路上只有他们两辆车,他拨打了车辆交强险投保的平安保险的服务热线,等待保险公司的查勘员到现场进行认定拍照,然后由保险公司赔付对方前风挡玻璃的损失。
          不久,平安保险给常先生发来了一条短信,并将平安保险吉林分公司出现场的车险查勘员的电话也发了过来。
          “我打电话询问查勘员的位置,并将情况经过向他讲述了一遍。”常先生说,“当时在电话中,查勘员称这种情况不在理赔范围内,后来在我的一再询问下,他又称只要交警部门出具事故认定书就可以理赔了。”
          随后,常先生便与对方一起来到交警部门进行责任划分,交警部门还出具了事故认定书,认定:常先生在此起事故中负全部责任,承担该起事故的全部经济损失。
          “我在拿到事故认定书后又联系了平安保险吉林分公司的查勘员,而对方来到现场后,只是简单地进行了拍照,并称我俩的车没有发生直接剐蹭,不在理赔范围内。”对此,常先生非常不理解。
          “不在理赔范围内,为啥还让我们到交警部门进行事故认定。现在事故认定书出来了,而且我还接受了交警部门的处罚,他又说不能理赔了。”常先生告诉记者,投保就是为了减少事故发生后的经济损失,而平安保险吉林分公司的做法让他非常失望,也让他的车辆投保失去了意义。
          两家保险公司得到答复不相同
          由于常先生的车辆交强险在平安保险投保,商业险则是在另一家保险公司投保,出现这样的问题后,常先生又拨打了商业险投保公司的电话。
          这家保险公司的工作人员来到现场并表示,这种情况下保险公司应当理赔,但因其交强险是在平安保险投保,需要由平安保险进行赔付,如超出交强险赔付的范围,则由他们进行赔付。
          “同样是保险公司,为何会存在这样的差距呢?”常先生表示,虽然此起事故造成的经济损失不大,但他也要讨要一个说法。
          投诉到保险公司事情出现转机
          14日上午,记者同常先生一起来到了位于东中华路附近的平安保险吉林分公司了解情况。一位负责人在了解情况后,立即与该公司理赔部门的相关人员进行了联系。
          不久,平安保险吉林分公司理赔部门的工作人员给常先生打来电话称,他的这起事故可以正常理赔,当日下午就可以到理赔部门进行办理。
          对于为何现场车险查勘员称“两车未直接剐蹭,不在理赔范围内”,而如今又可以正常赔付的问题,这名负责人没有给出具体的答复,只是让记者联系公司负责理赔部门的人员进行咨询。
          “保险公司怀疑我俩有骗保的可能,需要事故双方做现场查勘询问笔录,然后就可以正常赔付。”当日14时许,常先生给记者打来电话称,目前他已经做完了笔录,在等待对方做完笔录后一起到4S店确定修车的费用。
          “我非常感谢贵报的介入监督,否则问题也不能这么快就解决了。”常先生表示,虽然此事得到了解决,但平安保险吉林分公司一直都没有正面答复关于车险查勘员的问题。
          当日14时30分许,针对查勘员前期称不能赔付,而如今又能赔付的问题,记者根据常先生提供的电话,与平安保险吉林分公司理赔部门相关人员刘先生进行了联系。对方挂断了电话,并发来短信称:正在开会,稍后会与记者进行联系。但到记者截稿时为止,一直未接到对方回复


          IP属地:山东来自Android客户端5楼2021-01-31 07:14
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            8月13日14时20分许,常先生驾车沿着长吉南线由西向东行驶,在长吉南线与雾开河大街交会处等信号灯时被一辆警车叫停,同时还从侧面驶过来一辆轿车。“旁边这辆车停下后,一名男子摇下车窗,称我驾车时溅起的石子将他车的前风挡玻璃砸坏。”常先生说,为了不影响其他车辆通行,便与后车的驾驶者将车停到路边。
            常先生下车后,看到这辆车的前风挡玻璃确实被砸出了裂痕,而当时这条道路上只有他们两辆车,他拨打了车辆交强险投保的平安保险的服务热线,等待保险公司的查勘员到现场进行认定拍照,然后由保险公司赔付对方前风挡玻璃的损失。
            不久,平安保险给常先生发来了一条短信,并将平安保险吉林分公司出现场的车险查勘员的电话也发了过来。
            “我打电话询问查勘员的位置,并将情况经过向他讲述了一遍。”常先生说,“当时在电话中,查勘员称这种情况不在理赔范围内,后来在我的一再询问下,他又称只要交警部门出具事故认定书就可以理赔了。”
            随后,常先生便与对方一起来到交警部门进行责任划分,交警部门还出具了事故认定书,认定:常先生在此起事故中负全部责任,承担该起事故的全部经济损失。
            “我在拿到事故认定书后又联系了平安保险吉林分公司的查勘员,而对方来到现场后,只是简单地进行了拍照,并称我俩的车没有发生直接剐蹭,不在理赔范围内。”对此,常先生非常不理解。
            “不在理赔范围内,为啥还让我们到交警部门进行事故认定。现在事故认定书出来了,而且我还接受了交警部门的处罚,他又说不能理赔了。”常先生告诉记者,投保就是为了减少事故发生后的经济损失,而平安保险吉林分公司的做法让他非常失望,也让他的车辆投保失去了意义。
            两家保险公司得到答复不相同
            由于常先生的车辆交强险在平安保险投保,商业险则是在另一家保险公司投保,出现这样的问题后,常先生又拨打了商业险投保公司的电话。
            这家保险公司的工作人员来到现场并表示,这种情况下保险公司应当理赔,但因其交强险是在平安保险投保,需要由平安保险进行赔付,如超出交强险赔付的范围,则由他们进行赔付。
            “同样是保险公司,为何会存在这样的差距呢?”常先生表示,虽然此起事故造成的经济损失不大,但他也要讨要一个说法。
            投诉到保险公司事情出现转机
            14日上午,记者同常先生一起来到了位于东中华路附近的平安保险吉林分公司了解情况。一位负责人在了解情况后,立即与该公司理赔部门的相关人员进行了联系。
            不久,平安保险吉林分公司理赔部门的工作人员给常先生打来电话称,他的这起事故可以正常理赔,当日下午就可以到理赔部门进行办理。
            对于为何现场车险查勘员称“两车未直接剐蹭,不在理赔范围内”,而如今又可以正常赔付的问题,这名负责人没有给出具体的答复,只是让记者联系公司负责理赔部门的人员进行咨询。
            “保险公司怀疑我俩有骗保的可能,需要事故双方做现场查勘询问笔录,然后就可以正常赔付。”当日14时许,常先生给记者打来电话称,目前他已经做完了笔录,在等待对方做完笔录后一起到4S店确定修车的费用。
            “我非常感谢贵报的介入监督,否则问题也不能这么快就解决了。”常先生表示,虽然此事得到了解决,但平安保险吉林分公司一直都没有正面答复关于车险查勘员的问题。
            当日14时30分许,针对查勘员前期称不能赔付,而如今又能赔付的问题,记者根据常先生提供的电话,与平安保险吉林分公司理赔部门相关人员刘先生进行了联系。对方挂断了电话,并发来短信称:正在开会,稍后会与记者进行联系。但到记者截稿时为止,一直未接到对方的电话。 长春晚报记者 海涛


            IP属地:山东来自Android客户端6楼2021-01-31 07:15
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              顶你


              IP属地:山东来自手机贴吧7楼2021-01-31 07:46
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                不是有个叫不计责任免赔特约险来,好象是找不到人还是找不到责任人的,保险公司负责保。


                IP属地:山东8楼2021-01-31 07:51
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                  2025-08-12 02:34:59
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                  类似的案例很多,理赔员拒赔就是给保险公司省钱,你要能分点给他,溜溜的就给你赔了


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                  IP属地:山东来自iPhone客户端9楼2021-01-31 07:55
                  收起回复
                    保险就是这也不陪那也不陪


                    IP属地:江苏来自Android客户端10楼2021-01-31 08:08
                    回复
                      这样的直接投诉就行了,记得电话录音


                      来自Android客户端11楼2021-01-31 08:33
                      回复
                        保监会电话是多少?


                        来自Android客户端12楼2021-01-31 08:33
                        回复
                          保险公司只有两样不赔,就是这也不赔那也不赔。


                          来自Android客户端13楼2021-01-31 08:35
                          收起回复
                            我今天早上才让人蹦起来块石头把车机盖那里砸了,我还以为没事儿呢,结果到单位停车一看砸了的钣金喷漆了


                            来自Android客户端14楼2021-01-31 09:09
                            回复
                              2025-08-12 02:28:59
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                              来自Android客户端15楼2021-01-31 09:09
                              收起回复