问题类型：其他
运单号:JDKA00134779231
问题描述:8月5号，在京东快递下单从浙江杭州下沙寄往浙江杭州拱墅区的物流本应于8月6号到达，但因快递员的失误，快递错运到广州。物流于8月10号才到达拱墅区。因行程安排，我于8月9号就以返回山东济南，无法签收。在发现物流被寄错的8月6号至今我一直积极主动联系京东客服包括电话客服及微信小程序在线客服方面，但客服一直拖延时间，消极解决。在8月10号下午15:30京东负责的专员才联系我，提出方案是：1只赔偿我从浙江到山东的转运费用2只赔偿我的快递费用。二选一。我本不用将货物送回山东，因快递员的失误，导致的时间金钱的损失都应由公司负责，我对此方案不满意，要求京东快递赔付我：物流从浙江到山东的转运费，以及之后从山东寄往杭州的快递费用。@京东物流助手