说实话，我也是第一次投诉。。。***也不想啊，但是人生就是要经历各种第一次

首先，百度12315，点这个我要投诉，我想这个应该都会，但还是先废话两句，凡事都有个开头

点进去之后，要注册账号在右上角点那个请登录

然后点登录按钮上方的注册新账号然后就填基本信息，该咋填咋填，也不多说了

接下来比较烦的地方，就是实名认证，这边已经认证过了，图没得截。他会给你三种方式：
1.支付宝
2.微信
3.12315app
我支付宝打不开，12315app不想下，直接用微信，二维码直接存手机，微信扫一下，可以进入微信的12315界面，叫你开摄像头读几个数字就可以了

接下来，你可以继续在微信上投诉，也可以继续用浏览器投诉，我建议用浏览器，微信上瞎jb选的东西太多了，浏览器简洁明了。看完投诉须知点击同意，搜360，再把那个绿色通道点一下

然后差不多就到镇楼图这界面了，基本上这么选，或者大佬看看有没有需要修改的地方，如果我选错了马上改

《网络游戏管理暂行办法》第二十二条
网络游戏用户尚未使用的网络游戏虚拟货币及尚未失效的游戏服务，应当按用户购买时的比例，以法定货币退还用户或者用户接受的其他方式进行退换。

我感觉《网络游戏管理暂行办法》第二十二条 一定要有，这很符合现在的情况。