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为什么越来越多的加盟品牌方酒店找了代运营?

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现如今酒店业的市场竞争越来越大,每天都有新的酒店开业,每天也有酒店面临倒闭。不管是新老酒店都面临着巨大的挑战,新酒店如何缩短爬坡期?老酒店快速涨业绩?酒店如何提升在OTA上的流量?今天我们就来说说如何不花一分钱提升酒店OTA流量排名。
消费者有酒店预订需求的时候,他通常有两种行为:
第一种行为:百度。俗话说有问题找度娘,总能给你解决了。比如说,他要预订北京的酒店,这个时候他就在百度上搜北京酒店预订,接下来百度就给他一些搜索结果。点开某个搜索结果以后,就进入了酒店列表页。这个酒店列表页可能是携程上的,可能是去哪儿上的,也可能是艺龙上的,也有可能是一个不知名的网站上。
第二种行为:通过OTA订房。打开携程、去哪儿、艺龙等APP,输入城市,入离店日期,点击查询,他就可以看到酒店列表页。
为什么是竞争最残酷的页面呢?因为在酒店列表页里消费者非常方便地去比较价格的差异,评分的差异。所以在酒店列表页里,如果你的某些指标比你的竞争对手弱,那流量就跑到竞争对手的酒店详情页去了。
所以酒店列表页是流量最多的页面,也是竞争最残酷的页面。
以携程为例,携程在北京酒店有10000多家酒店,假如每天在携程上订北京酒店的人有10000个,那携程要做的就是把这10000个流量分配到相应的酒店。
这个流量是平均分配的吗?显然不是。假如你酒店在列表页里排在第一,那几乎所有的人都能看到你的酒店。假如你的酒店在列表页里排在最后,那你几乎获得不到流量。
所以在酒店列表页里,谁的排序越高,谁获得的流量就越多。所以,排序优化,就是提高酒店在列表页里的排序。
你最熟悉的,也是最快的优化排序的方法就是在OTA上挂牌。我来帮你梳理一下在携程、艺龙、去哪儿上都可以挂哪些牌。
携程上的挂牌有4种:特牌、金牌、银牌、蓝牌。特牌需要战略合作,也就是独家合作。需要排除其他渠道,只和携程合作。金牌是紧密合作,需要有独家的价格。银牌是精选合作,需要给携程提供独家的礼盒,蓝牌是优选合作。
这里面需要强调一点,除了特牌,金牌银牌蓝牌的顺序是可以打乱的。也就是说:在大部分时候,金牌排在银牌前面,银牌排在蓝牌前面,但有的时候,银牌会跑到金牌前面,蓝牌也会跑到银牌前面。
艺龙是3种牌:龙冠,皇冠,钻石。龙冠是要求独家合作,皇冠就是独家价格,钻石是独家礼包。因为艺龙已经被携程收购了,所以龙冠还有待观察,目前能看到的基本上在携程上挂了特牌的,在艺龙上会有联动效应。
去哪儿上也有3种牌:金冠、银冠、铜冠。去哪儿是所有OTA中最算法最强大的,也是最靠算法驱动的。
可见,挂牌的级别越高,排序就越高,流量就越多。 但你做完这些还远远不够。为什么呢?
以北京为例,10000家酒店,其中光特牌有100多家,金牌有300多家。也就是说,当你挂完牌后,你在列表页里仍然需要提升排名。比如你是金牌酒店,你就要和另外300家金牌酒店抢排名,因为排在第1名的金牌酒店,流量可能是排在第300名的金牌酒店的几十倍。
所以,你光挂牌还不够,还要提升你家酒店在同级别挂牌酒店当中的排名。我经常和酒店同行说,同样是金牌,含金量不一样,含金量越高,排序越高,含金量越低,排序越低。所以你要努力提升含金量。
怎么提升含金量呢?假如你是携程,你的流量都是花钱买回来的,因为你要做很多的广告,也要投放很多的SEM。你愿意把流量给到什么样的酒店呢?是佣金高的酒店吗?不完全是,为什么呢?假如一个酒店给携程20%的佣金甚至更高,但老是关房,所以看上去佣金高,但因为关房携程是拿不到订单佣金的,所以携程首先会把流量给到转化率高的酒店。
假如你挂的是银牌,但你的有效间夜量比金牌酒店高,这说明消费者非常喜欢你家酒店,携程把消费者的流量引到你家酒店也可以拿到更多佣金。所以,在这种情况下,尽管你是银牌酒店,你也有可能跑到金牌酒店的前面。
所以,排序优化,最快的是挂牌。那除了挂牌,还有没有其他方式提升酒店的排序呢?有!最重要的,也是酒店完全可控的,就是提升好评分数。
越来越多的消费者,为了挑选到好的酒店,他宁愿在酒店列表页多点一下,去把默认排序状态下的酒店列表改成按照好评进行排序的。这个时候,酒店的评分越高,条数越多,他在酒店列表页里的排序自然就越高了,也就能获得更多流量。
我经常和酒店人分享,好评必须做到绝对领先,什么叫做绝对领先?就是第一名!为什么呢?好评第一带来的流量,可以抵到1个特牌,或者抵到10个金牌。并且提升好评,对于酒店自己完全是可控的。
在最近一次中国旅游饭店业协会的会议上,携程的首席数据官逄伟公布了一项最新的的数据:4.5分以上的酒店,吃掉了所有携程酒店详情页流量的72%。
所以,你家现在的网评分是多少?


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