一、志愿服务的概念 
志愿者是指不为物质报酬，基于良知、信念和责任，志愿为社会和他人提供服务和帮助的人。 
志愿服务活动是指在不为任何物质报酬的情况下，自愿贡献个人的时间、精力、金钱等，去从事社会公益和社会服务事业，为改进社会提推动社会进步而开展的服务活动。 
志愿服务的宗旨是：奉献、友爱、互助、进步。 
志愿服务的口号是：帮助他人、完善自己、服务服务社会、传播文明。 
片面的观点： 
1）        认为从事志愿服务是慈善为怀、乐善好施的表现，把志愿服务看成一种单方面的施予。 
2）        认为志愿服务只是为了减轻专职人员的工作负担，把志愿服务当作“廉价劳动力”。 
3）        认为只有那些不愁衣食及有大量空余时间的人，才有资格或才会参加志愿服务。 
积极的看法： 
1）        每个人都有参与社会事务的权利和促进社会进步的能力，同样每个人都有促进社会繁荣进步的义务和责任。参与志愿服务是表达这种“权利”及“义务”的积极和有效的形式。 
2）        在服务他人、服务社会的同时，自身也得到了提高、完善和发展，精神和心灵得到满足，因此，参与志愿服务既是“助人”，亦是“自助”，既是“乐人”，同时也是“乐已”。 
3）        参与志愿服务，既是在帮助他人、服务社会，同时也是在传递爱心和传播文明。 
4）        志愿服务个人化、人性化的特征，可以有效地拉近人与人之间的心灵距离，减少疏远感，采访缓解社会矛盾，促进社会稳定有一定的积极作用。 
二、志愿服务的价值意义 
对社会而言： 
1）        传递爱心，传播文明。志愿者在把关怀带给社会的同时，也传递了爱心，传递了文明，这种“爱心”和“文明”从一个人身上传到另一个人身上，最终会汇聚成一股强大的社会暖流。 
2）        建立和谐社会。志愿服务，是提供社交和互助帮助的机会，加强人与人之间的交往及关怀，减低彼此间的疏远感，促进社会和谐。 
3）        促进社会进步。社会的进步需要全社会的共同参与和努力。志愿服务正是鼓励越来越多的人参与到服务社会的行列中来，对促进社会进步有一定的积极作用。 
对志愿者个人而言： 
1）        提升个人精神境界。志愿者通过参与志愿服务，有机会为社会出力，尽公民责任和义务，而且人生的价值也在志愿活动当中得到体现，从中学会自觉地奉献精神和参与社会活动的责任感，精神境界得到了升华。 
2）        丰富生活体验。志愿者利用闲余的时间，参与一些的意义的工作和活动，既可扩大自己的生活圈子，更可亲身体验社会的人和事，加深对社会的认识，这对志愿者自身的成长和提高是十分有益的。 
3）        提供学习的机会。志愿者在参与志愿服务过程中，除了可以帮助人以外，更可培养自己的组织及领导能力，学习新知识、增强自信心及学会与人相处等。 
4）        促进自身的发展。在开展志愿者各项活动中，志愿者可通过学习对比，发现别人的优点和自身的不足，并可以善加利用，取长补短，使自已的综合素质和总体水平得到不断的提高，有助于自身的发展。