TCL 65Q1系统不小心禁止内部软件下载怎样解决？

TCL 65Q1，中秋节更新了一下系统之后，下载软件，弹出提示“是否允许读取储存”，点击了“否”，结果，就无法下载软件了，不管点击下载什么软件，都提示“没有权限下载”。
请问怎样解决？
另外发现，更新系统之后，内部储存的视频文件全部都丢失了。