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回复:机械革命z2 air怎么样,售后服务直播贴。

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这个机子在我手里低强度的用了38天(其中打游戏时间总共才五六个小时左右)。
从坏了开始到现在已经21天。按照之前的公式计算6000/38x(38+21)=9316元。这个机子相当于我花了9300买的。好吧,贪小便宜吃大亏,说的就是我。
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明天上午京东客户关怀部会再次联系,看结果怎么样。不行就直接发起诉讼要求京东退货。
由于消费者权益保护法明确保护了7天和15天出问题的权益。超过一个月的需要举证质量问题,所以打赢官司会比较难。按照其解释,需要相同问题发生两次还未修理好的,可以主张退货。而对于维修时间的控制,消费者权益保护法没有一个明确的定义,所以…… 难得很。


IP属地:广东34楼2019-08-12 17:35
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    单号哦


    IP属地:江苏35楼2019-08-12 17:49
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      2026-02-12 07:25:07
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      楼主,多少钱买的啊


      IP属地:重庆来自Android客户端36楼2019-08-12 22:21
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        6000


        IP属地:广东来自Android客户端37楼2019-08-12 22:24
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          机械革命售后给我打了电话。貌似不知道当前维修进展。说要去和京东售后核实进展。
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          当前的情况是,京东售后每次跟我说的是,在和机械革命厂家沟通退货事宜。由于厂家的原因,回复速度较慢。而机械革命这边貌似并不知道发生了什么事。不明白。。。


          IP属地:广东来自Android客户端38楼2019-08-13 11:23
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            笔记本电脑已修好。
            由于厂家原因无法退货。
            京东承诺下次出现显示类问题或者维修时间超长退货。


            IP属地:广东来自Android客户端39楼2019-08-13 18:52
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              恭喜楼主修好,楼主打游戏测试几天看看


              IP属地:重庆来自Android客户端40楼2019-08-14 00:06
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                刚才都准备下单了,我看我还是老老实实选择联想吧。


                IP属地:上海来自Android客户端41楼2019-08-14 17:25
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                  2026-02-12 07:19:07
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                  晚上八点多接到京东的电话,说是退货有转机,明天确认退不退的了。
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                  昨天已经明确告知修好了就赶紧给我寄出来。还要求昨晚就给我发出来。答应的好好的。今天一天没有动静,到了晚上告诉我说电脑可能可以退货,不好意思没有及时通知我。
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                  我已经不想知道究竟发生了什么。安安静静等待超期退货。到一个月谁都拦不了我退货。
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                  怪我自己贪小便宜咯


                  IP属地:广东来自Android客户端42楼2019-08-14 22:07
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                    恭喜楼主白嫖1个月


                    IP属地:重庆来自Android客户端43楼2019-08-14 22:25
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                      太糟心了,使用38天,维修25天,刚接到电话,还要等。。。。。。


                      IP属地:广东44楼2019-08-15 19:55
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                        为啥还要等?你不是退钱么,或者他给你换货都快啊


                        IP属地:重庆来自Android客户端45楼2019-08-16 19:06
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                          总结一下这次售后服务的过程:
                          电脑是机械革命z2 air / i7 9750H / gtx1650 4G/ 8G / 512 SATA SSD;
                          使用时间38天,轻度使用;
                          维修选择了京东售后维修,相对三线原厂感觉更有保障。
                          第1天,21日,电脑出故障黑屏无法启动。当日京东快递取走笔记本电脑;
                          第2天,22日下午,京东快递从其网点发出;
                          第4天,24日,京东售后收到;
                          第6天,26日,接到京东售后维修组电话,表示电脑没有问题,刷了个什么固件(具体什么固件并没有给我解释清楚)就好了,测试之后马上给我返回;
                          第8天,28日,接到电话,说开始送测,让我等好消息,过了两小时再次电话我,测试组检测到机子有USB口故障,需要更换IO板;
                          第10天,30日,我开始咨询京东售后的服务时限等问题;
                          第12天,8月1日,接到电话,告知电脑IO板已到。装好测好即可发出;
                          第13天,8月2日,接到电话。小哥告诉我备件IO板装好后复测又有一个usb口无法检测到鼠标。所以需要再次向厂家申请IO板;
                          第18天,8月7日,自己沉不住气了,购置了二手备机(家里有闲置机箱电源,所以仅购置台式机主板/内存/CPU/显卡),花费¥1150。晚上在京东打了差评。次日在京东内部渠道开始投诉。
                          第22天,8月11日,京东客户关怀部跟我联系,”还在维修。等厂家的板子“
                          第23天,8月12日,京东客户关怀部跟我联系,”还在维修。等厂家的板子“
                          第24天,8月13日,机械革命售后回访电话打过来,并不知道我电脑的维修状况,以为已经修好了。京东客户关怀部跟我联系,”电脑已修好,要不要寄给我“,我答应寄给我就好。
                          第25天,8月14日,晚上8点,京东客户关怀部:”退货有转机,明天确认退不退的了“
                          第26天,8月15日,晚上8点,京东客户关怀部:”明天确认退不退的了“。没等京东确认,下单买了新电脑。花费¥5800
                          第27天,8月16日,京东客户关怀部:”可以退,金额、时间、渠道待定“
                          --------
                          以上即为售后过程。供各位参考。有进展我再更新
                          --------
                          评价:
                          机械革命:性价比无敌,若不出问题还好,出了问题会很麻烦。若对电脑的可用性要求不高可以大胆的买,反正保修期内不管京东也好,机械革命售后也好,肯定会给你修好的。
                          若对机子的可用性要求很高。则不建议买,比如我是买来写写程序,跑下设计,这种使用场景直接导致我的工作出现大的延误。虽然有备用的机器,但是环境切换很麻烦。而且备机的性能也赶不上主力机器,大量没有产出的沟通也让人沮丧。
                          京东:售后服务还是很不错。买得放心。奈何厂家比较坑,配件质量差导致多次维修,我猜测同意给我退款的主要原因并不是要关怀我,而是机子第二次寄来的配件又是坏的导致售后无法在规定时间30天内完成维修。
                          --------
                          综上,祝各位上车的不翻车,没上车的上个好车。


                          IP属地:广东46楼2019-08-17 14:26
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                            我刚准备入手这一款,这么说不推荐买了?楼主


                            来自Android客户端47楼2019-08-19 01:14
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                              2026-02-12 07:13:07
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                              垃圾电脑,垃圾品控,怪不得卖的便宜,就是害我们这些贪便宜的,为啥不多几百去买一线品牌的?难道一线品牌不好么,我半年不到x8ti大修两回,什么自动断电,主板烧坏都经历过了,买了这牌子迟早后悔


                              IP属地:浙江来自Android客户端48楼2019-08-22 08:48
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