苹果公司的所谓保修服务，简直就是店大欺人！太气人了，才买一个

朋友出差带回的airpod2，买回没多久，几就偶尔出现左耳充电不进（不显示充电）现象，一开始以为是左右耳耗电不一，网上查了很多人都有这个现象就没在意，后来出现好多次，睡一觉醒来，左耳电量只有百分之5红色，右耳满电，但是拿出放进去多试了几次，又能充上，有时还能管好几天，朋友让我走售后，说这种情况苹果公司应该能保修的，因为耳机是朋友广州出差带回的，没办法去那里保修，于是就送到我们本地唯一一家授权店送修，本来以为这才买一个月，苹果的售后妥妥的吧，没想到！恶心的操作出现了！

送修两天，本地老板打电话给我说耳机退回了，我问为什么，他说耳机进液了，我当时就懵圈，直接赶到店里，老板说耳机是南京那边检测的，结果是：左右耳进液，不修！！！

我发誓我耳机从来没掉进水里，我对天发誓！如果说进液，那也是正常使用中无可避免的汗液，难道耳机才一个月，进汗液也是拒保的理由？？！何况，是否进汗液，我也是推测，耳机一直正常使用，唯一出现的问题是左耳偶尔充电不进，耳机声音完全正常，只是偶尔发病，竟然无中生有给我一句进液不修！！！这就是苹果公司的售后？这就是耳机质量把关？这简直就是霸王条款！好，实体店拒绝，我电话质询苹果售后好了！

看见没有，我截图的第二张，左耳没有电量充电符号，但是十分钟之前它有，所以充满了，现在打开盖子就这样，如果我睡一觉，左耳就不充电，早上起来不是红色就是空电。这就是问题所在，本地苹果店老板告诉我说，你这个耳机送修了，结果出来了，进液就是进液，只能付费换新。。我说，耳机没有进过水，就算进了汗液耳机连最起码的防汗功能都没有，就算你检测出你的结论，也不能不管吧，何况我这个是充电接触不良问题，和进液有半毛钱关系？

接着四楼说我电话技术部门。苹果官网技术支持联系售后，很快客服回电我，说话语气都很客气，很礼貌，问了一通我解释一通，然后跟着客服要求排查一通……这就是充电不进的问题，太明显了，客服提出一个奇葩要求：让我去送修店，然后拨打40006668800，到店后要求升级高级同事（客服），然后电话给送修实体店铺老板。行！只要能修，我跑路就是。等了两天，到店我先跟店铺老板沟通，然后我拨电话竟然打不通，直接忙音，我进网页申请客服回电，竟然提示无法为我安排。换个号码打通了，又是一通问题描述（我真佩服我的耐心），电话给了老板，啥也没听清就是嗯嗯嗯对进液嗯嗯等等，电话给我了，所谓的高级技术人员，给我的答复：建议我自己去一趟南京，找个苹果授权的检测点检测，因为我本地的店铺没有检测条件，或者和店老板沟通看怎么处理。意思是结果还是原来的结果，而且简直好笑，你们送修的给了我定论了，还让我去检测？耍我玩吗？我据理力争，换来的是对方高级技术人员直接挂电话！！！服务态度暴漏无疑！

你苹果公司，技术牛气，送修说我进液我就进液，说进液人为不修，直接判死刑！店铺老板电脑里有个平台系统里有‘左右耳进液，不修’等字样，1.没有任何检测报告或说明给我，2.不允许我拍照，3.告知我可以付费换新。关于第三点我详细问了，如果修的话，流程怎么走？答复是，苹果耳机都是不修的，只能换新，你这个进液属于人为，不保修，只能花钱买新的。我问，那意思是以后出现问题，都不负责保修了？答复是，你这个检测进液，去哪里修都有这个结果，不保修。 真🐂牛杯！一句话，直接判死刑，以后任何问题不管，没有任何检测报告，说我进液就进液，买一个月，坏了该自己倒霉！！！

刚才看了贴吧吧友的帖子，像我这种情况的，都是直接换新，态度非常好，有的甚至直接告知说自己耳机可能沾水了，也直接换新。难道每个地方售后标准不一样？再说了，我发毒誓，我正常使用，没有进水，如果你非说我进液，也是汗液，耳机才买一个月，开具了正规增值税发票、有苹果直营店收据，售后就是这样的服务态度？简直是欺人太甚！欺人太甚！欺人太甚！！！

临走时，我要求出个检测报告给我，答复是没有，这个结论电脑上会有记录的，我硬气的说我找第三方检测，如果不是进液我一定要维权。回到家想想来气，我去检测不要成本精力吗？如果检测确实进汗液又如何断定谁的过错，难道还追溯到产品质量防水？算了，以后你苹果家东西我不会再用了，从苹果5代开始，我和我老婆一直更新换代至今，少说也有十部手机了，因为用习惯了，通过这一次，对苹果印象一落千丈，我！自认倒霉！

这耳机左右耳声音以及耗电都没问题，我认为问题出在充电仓接触不良，我即使花钱换新，出问题还是折腾自己！关键吧里很多真正人为进水的，店都给直接换新了，这售后标准都不一样。

本来就是个小问题，是因为才买不到两个月，想着趁早走售后，其实耳机出现的问题，只是偶尔出现，如果将就用也能用，但问题确实存在，而且我确实应该享受应有的保修服务吧

谢谢各位朋友的帮助和回答，目前大家都怀疑我送修的这家店是不是苹果授权店，经我自己刚刚在苹果app地图上查询，是没有叫做睿信的，但是这家店确实是我们宁国市唯一一家店内只专卖苹果产品的实体店铺，他们拿了我的东西，也告诉我了，他自己没法检测问题，也是帮我送到其他地方，说是官方授权的地方检测，具体店铺名我还在问，微信一直没给我回复。

另外还有朋友说，我应该去直营店而不是授权店，我承认我保修之前头脑没有这个概念区分，因为是在广州市天河区天环广场出差购买，人住在安徽省

最后我希望有人能告知我如何救济，目前情况是耳机经我所在地宁国市店铺（real睿信）送修退回，告知结论左右耳进液不修，并在他们电脑内(我也不知道是啥平台，是否是官方)有记录，且不允许我拍照，我目前如果再次其他授权店送修是否有影响