直播天猫超市维权

3，本人去杭州市场监督管理局，进行投诉，于下单之日后28天后，2019.5.14日 得到回复，是，同样天猫超市给予解决为退款，代金券50元，不能给予解释和道歉，至今三十天内，天猫客服一直无人联系消费者。消费者不予认可。