回复：【2018.11】订单问题反馈，禁止单开帖

问题类型：【售后】
订单号:81168737461
商家类型：自营
问题描述:申请售后 商家很早就给我打电话了，已经检测完了都。十多天了，订单状态一直都是处理中，联系京东客服也没有用 告诉我要15到30天，早知道我退掉重新买一个多好。
@京东小帮手
@京东小仙女
请及时汇总处理!

回帖格式
问题类型：[售后]
订单号: 81984790048
商家类型：自营
问题描述:单方面取消订单，为何取消我的订单，我没有申请退款，你们就可以自作主张取消消费者的订单吗？
@京东小帮手
@京东小仙女
请及时汇总处理!

自营买到假货

回帖格式
问题类型：[售后&保价]
订单号:81110499149
商家类型：自营
问题描述:
@京东小帮手
@京东小仙女
西门子洗衣机赠送软水宝，30天内可保价，保价需要人工申请，而且要扣除赠品软水宝价格。赠品软水宝漏水，换货仍然漏水，要求退货退货，软水宝商品链接写了30天质量问题可退货，却不允许退货。并且虽然说是赠品，但实际我花费了269绑定购买，因为保价扣除了这269的～～～。为啥我花了269的商品质量问题不能退货，和商品30天质量问题退货相违背呢？？？
如果京东故意发有质量问题的商品，让我来承担保价损失，用户的利益怎么保证。
请及时汇总处理!
【温馨提醒】
1.此贴为订单问题汇总贴
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5.一切与问题无关的涉及政治 谣言 地域攻击 涉黄 涉恐等言论 吧务有权予以删除。
6.感谢吧友对京东的支持与监督。

81887892495
自营
快递卡一天没动了

你好，请问一下。我在京东买野选择货到付款下单用了优惠券。之后提单号显示待收货，重新上京东订单都没了，然后呢重新下单，重新登录京东也没有单。请问什么问题

纠纷单号：16016894
服务单号： 489887035
商家拒不履行售后义务，保修范围内找理由要求付款维修，现在手机已经在商家那里超过25天了！服务单都已经超过时间关闭了，纠纷单一直挂在这里不处理！客服一直都是官方语言记录反馈，请帮忙协助处理一下，用家里备用机卡死了又不方便请提高点售后时效！售前时效京东是我们最信赖的，请也注重一下售后时效，还有不管什么情况最起码还有个话，不能每次下面都没有下文了……谢谢！

兄弟同病相连。我在京东上2016年底买了一整套电脑。其中买了三星的 s27e360h显示器。因为我工作是销售主要出差多电脑都没怎么用过。2017年11月左右电脑开机放那里3 4 小时后突然不亮了。找了很久原因发现是显示器坏了。刚开始特别不相信网上都说三星显示器是最好的。拿去三星售后维修。怪事2次拿去在店里就是好的。拿回家有一次用了5个小时又坏了。后来因为换工作原因没管它了。今年拿出来找京东三星客服我说我寄回到你们那里帮我修好我给钱。他们一再推脱。就是对不起什么的您过了保修期。我说是不错我过了保修期我出钱还不行么？他们京东三星客服还是不行。我去找京东客服我说三星显示器我是相信你们京东在你们京东自营买的这个显示器虽然过了保修期但是我敢保证我根本没怎么用过。因为我一年在外就有250天左右不包括旅途中。就过年玩一会。也没有摔过。这还不能说明是三星本身的质量问题么？还有在差不多的时间我买了个三星s69280手机这个手机也奇葩。也刚过保修期就坏了。中间的home键突然没用了自己无限闪屏我玩王者荣耀自己无限弹相机弹出游戏。拿到售后修了一个月又坏了。可想而知这三星质量。我现在基本不去京东买东西。以后再也不买三星产品。还是支持国产的好。说句直白的话京东自营根本不解决问题。淘宝是商家入驻的淘宝客服介入商家解决问题还是很快的。京东初衷是好的。自营卖品牌但也必须自营做好售后。如果一些品牌本身质量问题，京东应该协助客户解决问题而不是什么都不做为。因为他们没有监管。自己监管自己能做的好？

订单号 81566984594
商家类型 第三方 (天域联达)
第三方天域联达买了个耳机 双十一当天下单 第二天告知没货 不给发货 还建议让我退款 老板坐牢了 你们不管了？
@京东小帮手

***，为什么昨天我买的手机申请保价不成功，叫我等电话，过了24小时也没来电话。现在又让我出示降价订单号，截图还不行，刘强东这狗儿子，

问题类型:退货退款
订单号:81850072071
商家类型:第三方
问题:商家不退款不发货，商品是在抖音上看到的。直接下的单后来去看评论的时候才发现好评率才65%，一大堆的差评。我就想着退款重新到别的店购买，可是商家就是不退款总是说商品以出库要等商品回库了才能退款可是物流显示待出库 等了两天了商品还是显示待出库 快递公司也问了告诉我商品还没揽件 而店铺客服就一直说商品出库了不给退 我问她为什么几天了都显示待出库物流也显示未揽件你总说出库了。客服就一直机械式的回复会给你处理请赖心等待 今天问客服客服直接说 您再等等哦，衣服的品质和高性价比真的值得亲亲等待的，亲爱的。衣服不会让您失望的哦！ 然后又是等了两天了商品一直显示待出库 这让我怎么办 要我拒收再退款你也得把快件发出来我在拒收啊 现在烦死了在京东上也买了这么多东西这次真寒心 希望你们处理一下