2018年6月2号凌晨，一辆东风雪铁龙，才购买两年半的新车停放在门口，发生自燃。总里程不到2万公里，自认为车子比较新，在购买保险的时候，没有购自燃险。
出人意料是，厂家第一时间知道后，派人来勘查了两次。最终给出的结论是，有外来因素，或是有人纵火。可是当地派出所，出示监控显示，车辆自燃前两个小时，无任何可疑人员经过。完全排除外来因素和人为纵火，并出示了相关鉴定证明。可是4S店却给出了右轮胎上有附着物。导致右边车轮起火，牛头不对马嘴的证据。可是摄像头上看的一清二楚，首先是油箱附近发生声响，之后才燃烧的。部位都完全不对，请问他们鉴定勘查的可信吗？听说我们有监控证据，又要我们 (谁主张谁举证)的原则，让我们去找技术人员去做鉴定，证明车子属于质量问题、才给予适当的赔偿。但新车买了之后没经过任何改装、车上也没有任何易燃易爆等物品。如果有，厂家也会提出异议，直接拒赔。
现在所谓的第一现场也被他们破坏。我们无从下手，去找证据。如果说高清摄像头，都不算证据的话。我们还能拿出什么更有说服力的证据来呢？只怕我们找到别的证据，他们永远会有一大堆的理由来搪塞我们。像这样黑心的厂家商家，完全不讲事实，不讲证据，没有德行，在市场上一定也不会走远。难怪现在雪铁龙销量极差，人品不好，产品也好不到哪里去。
现在经销商和厂家故意拖延，不解决问题。让我们谁主张谁举证？这样不负责任的厂家和商家。合同上说好的保三年，请问你们保的是啥？这样下去以后谁还敢买其品牌的车辆？ 再买其车，无异于与虎谋皮！！！