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2.2017年购买后没怎么用过,转眼到了2018年4月末,也就是《红海行动》APP上映的时候。我使用的是IOS系统的IPAD,看了各种的卡,一部片子重启、重连了4~5次之多,这个期间还有一个现象——就是屏幕边际(投影的边框)间歇性的“忽大忽小”其实在之前使用中也经常的出现,声音也时常的卡顿,简直是“闹死心了”。我当时就跟卖家的客服,在淘宝的旺信里就沟通了。卖家的回复是我们的客服五一放假休息......




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到了5月3日,仍然没有卖家的人员的回复,于是我在下午主动的给他们的客服发了旺信:


2025-10-18 17:15:08
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卖家还真是遵守劳动法规啊!这个卖家真是体恤“民情”啊!难道用户的诉求可以不管不顾了吗?哦,是的!因为“人家休息了”嘛!难道:卖家就是这么的说“我们的服务是很好的”吗?买家的心情卖家怎么就不“体恤”了?
好吧,千呼万唤的“技术人员”终于给我来电话了——二话不说,让我把机器邮寄回去?麻烦请问一下卖家:技术人员什么都不用问问吗?——是不是可以电话协且买家解决一下就可以了呢?再问问卖家:邮费谁来承担?人家技术人员说了:邮费买家来承担。请问凭什么呢?你的产品有问题,让用客承担?再请问一下卖家:凭什么在没有第三方保障的前提下,就让买家无条件信认你,把产品邮寄回去呢?此间出现收到货不承认怎么办?(即便快递回复卖家收到货,但卖家不承认,我还要坐着飞机去上海打官司吗?)


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卖家这样说话,别人的情绪卖家道是很在意——自己不应该受半分委屈嘛,而且对自己的诚信问题是不是对自己太信任了?这个时候卖家只字不提“只换不修”的承诺,却说成“合法合适的售后服务”!这又是什么意思?——就是想抵赖了呗!诚然,卖家需要检测,这是合理的,但后继的一系列问题卖家却又只字不提。


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看看卖家说话多么的轻松吧。买家不放心的是:如果卖家收货不承认,之后怎么解决?难道去上海打官司?难道这样的事情不可能发生?


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看看卖家把自己的“过失”形容的多么“冠冕堂皇”。卖家的技术人员“因为事情比较多”——我可以理解成为,卖家的质量问题巨多,已经到了应接不暇的程度,才会不回复吗?卖家的技术好娇气哟!对卖家技术人员“不负责任”和“不信任卖家”的语言说成对卖家的侮辱,那么请卖家还是追究一下吧。


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这样的卖家,谁敢在他家买东西?——把自己的过失或者疏忽说成正常的。麻烦问一下卖家——你们对所有的买家都是疏忽的嘛?难道,这就是卖家所表现出的“诚意”?


2025-10-18 17:09:08
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这时候,卖用开始以自己的技术人员“不专业”来进行掩饰了!这样的解释是不是有些“荒唐”了呢?


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“担保方”不就是淘宝或者说是天猫吗?让买家自己找,是何意呢?——可以理解为,卖家就是在给买家制造“麻烦”而耍赖的又一次的表现吧?


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在网络上都搜索不到这个代理商的“三证”、营业地址等信息,就敢说算成“店铺就摆在这里”,请问一下卖家,店铺摆在哪个城市、哪条街的哪个门牌号码?卖家的门店开在淘宝(天猫)上,难不成我找淘宝?


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卖家总是让买家发回去,而发回去又没有第三方的保障。这说明了什么?——有50%的可能性,发回去的产品检测没问题,是买家不会使用的原因,那么,这种情况是不是可以教一下买家就可以解决呢?另有50%,产品从此以后石沉大海,让卖家以种种理由给“吞掉”了呢?理由很多——比如,就说成“我们没有收到”,因为没有第三方的物流流程的证实(类似于淘宝的物流定位流程),买家还要拿着快递单子去找卖家打官司不成?(真是这样了,这麻烦可就大了吧)


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四、天猫客服方面的服务


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1.以下,是5月6日(星期日)淘宝客服受理的短信回复:


2025-10-18 17:03:08
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2.5月12日(星期五)淘宝在接到我第二次投诉之后的回复


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