什么鬼？？？看不懂

2013年12月15日田晓正把公司安在离家5分钟路程的财富港——进入大堂到电梯都有门禁。
在启动项目会上，易乐萍微调身子往桌前靠了一下，说“我们就把呆过的公司的不足做好，这比什么都重要。”包括所选的三重门禁的办公室。
办公室能容纳50人，用了一年就填满，90后占35人。公司没有企业文化，文化就是如何让这帮90后家伙们变得更快乐。
某天在公司楼下喝茶，好友刘帅提出一个问题，在座没人答得上，易乐萍转发到公司群，说“答上来奖励50元红包。”次日，易乐萍咧笑着和同事说可以请客了。
脑洞大开的易乐萍萌生新的小主意，公司每周给予不同的人50元，前提自己不许垫钱，让同事自主购买零食，而且让每个人都吃的到。
3年多时间，这是第二次换办公室，这次田晓正把办公室搬到毗邻机场的梧桐岛，有山有湖均为独栋的8层大楼。岛主以24个节气命名24栋楼，田晓正挑了枫香的3楼4楼，办公室三面玻璃，通透的窗明几净。
在办公区域田晓正一手叉腰，一手来回转着转椅，腼腆的笑着说：“这次员工的300把转椅都是我们自己装起来的，速度和专业师傅比差了点”。

田晓正说的师傅，是在万师傅平台注册，遍布全国的17万名师傅。万师傅并无特指，大意是成千上万个不同手艺的师傅汇聚一起，则形成了万能的万师傅。
易乐萍岳父从事木匠35年，80年代继承父亲衣钵，跟着父亲在老家的祠堂家具店刨锯木头，然后制成桌椅板凳床。此后购置新房家具都会去城里，生意也不景气，索性外出帮工厂负责家具安装，到最近几年工厂嫌他年纪大了，他也就离开了。
转而自己拿着硬纸壳，夹成三角形，立在地上，正面写着家具安装，自己蹲坐一旁，候着店里成交了的雇主找上来。价格只要谈拢，就算合适了。
家具售后行业没有标准，良莠不齐。某天早晨，易乐萍岳父说下午来帮我搭把手抬家具，下午才告诉他：“雇主说是电梯房，实际上电梯只停高层，你现在要帮我一起抬到三楼。”看着满脸是汗的岳父，百感交集……
2014年11月3日，也是接单易推出的第一天，易乐萍把装好了软件的智能手机交给岳父：“以后不要再去门口坐着等了，这里会有越来越多的安装配送订单，不会再让雇主当着你们的面比安装价格。你自己觉着哪个订单能做，你就报一个你的期望价——你看这样可以吗？！”

深圳龚晓师傅，河南人，高瘦，约摸45岁。
30岁开始一直在门店配送，闲暇之余其他人打牌，他主动帮衬着安装师傅，操练手艺。后来自己开店卖家具，两年下来生意惨淡，转让。
听朋友提及万师傅，转而重操旧业，效果显著，购车组队，配送安装订单一起接。
一天晚上，在收工回家路上，经之前服务过的万师傅平台上的顾客介绍，自己的朋友以为能够自己装好两个床头柜和餐桌，不巧，床没装稳，床头柜的卡口也对不上，今晚务必完成。
晚上，开了40分钟车，从罗湖到龙岗。到现场一一拆除，重新换上自备的钉螺，比对安装。事了，只收顾客了油钱。
不为别的，只为用户的信任。
在万师傅平台塑造师傅的个人品牌，也是田晓正挂在嘴边的话。万师傅没有大锅饭，都是本地化的“联产承包责任制”，服务满意度低，个人等级评分也会打折扣，直至被淘汰。
2017年4月一件客户师傅纠纷持续了半个月，引起了易乐萍的关注，无锡李师傅扣押佛山商家的一张床和沙发，价值8000多。
起因是，李师傅接到订单，从物流点提货到自家，放了三天，和用户约定周末配送安装。
装了一半，买家不喜欢，无理由退货。李师傅只好把货拉回自家仓库，并且向卖家发起上门和仓储费需求。
卖家按照要求只付空跑费，双方为此互不相让。易乐萍让无锡朋友约见李师傅，希望放弃300元的仓储费，把货物退回商家。
李师傅二话不说，安排徒弟去退货。“要不是万师傅易总找我，给这么大面子，我是不会这么做的，其实300块不是我想要的，我要的是尊重。”

用户满意是最直接的说服力，万师傅逐步解决好师傅的服务态度和能力，用户也就对平台的疑窦消失了，口耳相传聚集了行业不少用户。
2016年国家提出“中国梦·大国工匠”，工匠一词，反复提及，家具安装师傅群体作为家具行业的最末端，也得到家居行业的重视。
彼时万师傅象征性的制作黑白两个版本的“匠人”文化衫。查阅辞海——师傅，对有技艺者的尊称。
跃然纸上。

时隔一个月，线上担保交易正式开启，意味着师傅可以选择性缴纳保证金，作为对货品的搬运及安装故障的担保。目的明显，要确保用户的权益。
2000元保证金并非小数目，改变师傅意的意识形态是个漫长的过程。
运营老王通过对平台将缴纳保证金的师傅进行标注，希望用户能够优选这类师傅。同时也对用户宣告，如师傅安装过程中出现损坏，则缴纳了保证金的师傅理赔起来，效率会更快，这也是对你的保障。
缴纳保证金还是师傅对自己手艺的一种自信表现，确信自己具备了扎实的基础功。
黄伟光，在线上销售上下子母床，线下的安装和配送全部在万师傅平台下单处理。当初黄伟光告诉田晓正：“线下家具售后市场很大，我们每次找师傅特别麻烦，成立一个部门都不够用，客户的差评多数是对配送时间和安装不满意。”说着便让田晓正现场试试。
田晓正挨个拨通了六七个电话，只有两个问题：我想安装上下子母床，在深圳西乡，你明天下午5点能到吗？多少钱？
师傅回复大抵不是时间不行，就是要价过高。
黄伟光扶了扶眼镜，眼睛抛向田晓正：“怎么样？你也是做互联网产品，想想有没有比目前行业更好的办法，解决我们的痛点？不要担心没有用户，关键是师傅数量和服务质量。
田晓正自己一个人，用了25天，花了6700块，在深圳到处请师傅吃饭聊天
如果不用去网上找也不用在人家门口等，自己给自己做，用手机接活，你愿意吗？
像滴滴打车一样抢单，自己根据实际情况，再报价。
赚的钱都在账上，你们注册的时候要用身份证认证再提取。
不是什么人都能做，要参加考试，证明你是有配送安装手艺。
……

一直以来，家具售后行业多数本地化团队服务为主，安装师傅隶属于公司，然后借助时髦的O2O，从线下再搬到线上，这样商业模式的公司如雨后春笋般涌现。
但，一个做全国市场的企业，势必面临多头合作，同时也意味着要接受一口价，否则，就自己成立售后部门，卖一单，就找一次师傅。再不济，则降价，不含配送安装服务。
不含安装？对企业用户而言，退换货及差评就会居高不下，因为复杂的产品安装，没有专业工具和技能则会让买家束手无策，甚至货损，导致和卖家产生纠纷。
2015年6月5日，兰州张新全师傅下午从物流点开着装了货的小货车，前往客户家里安装。
偌大的房子也还正在装修，张师傅知会用户现在就安装。打开两大箱，在翻检中，发现螺杆短了一截。把自己备用的螺杆用上也不够，只够装一套。
张师傅眉头紧锁摸着后脑勺走到窗前和客服说明情况，没有更好的办法，只能找商家补寄螺杆。
厂家客服说，只能麻烦你等东西到了，再跑一趟。张师傅说，我就住他们隔壁，几步路，不碍事。
时隔5天，装完第二套，委屈的告诉万师傅客服：“商家也不主动给我加点钱。我在万师傅平台上的报价其实从来都是比自己以前接的业务单价低一点，价格只要一高，用户并不一定会选我。”
张师傅这几句感慨折射出现实的苦涩。敏感的低价，让师傅们有些委屈，多数支持平台改变：统一价格，师傅去执行；最好一个区域一个师傅；反过来，雇主报价，师傅来选择。不一而足。
田晓正和易乐萍以创始人名义，在2015年7月9日连写两封公开信，信中：1、不会变。2、我们是服务行业，万师傅跟天猫一样，给用户和师傅一个公平、开放的平台，我们为每一个尊重自己、尊重这个行业的人服务。3、师傅入驻门槛越来越高+平台师傅越来越多=越来越多订单。
2017年11月，日均订单同比2016增长325%。

订单量的拉升，并不意味着师傅的个人总体收入也提高，因为师傅数量也在倍增。
15年7月份93289名，16年4月166479名，之后提高进入门槛， 17年7月师傅注册量仍然有增无减达到51万名。在这紧要关口，对万师傅来说，大的决断呼之欲出。
是年，8月份，原本在一家上海上市公司的黄强辞去职务，加入万师傅。
不到一个月时间，10个人的部门搭建完成，开始兑现田晓正在万师傅平台建立之初提出的——除了向企业输出服务，也要逐步向家庭服务进行多类目扩张——家里的门窗家具家电坏了需要师傅修，下水道堵了需要师傅疏通，甚至没空遛小狗也可以通过万师傅来购买服务...... 黄强在万师傅要完成的事，则是构建软件，将家庭用户和师傅两端的供需联接起来。
在黄强来之前，对如何联接，田晓正已经了然如心

“让有技能的师傅在万师傅平台赢得尊严，尊严是什么？是通过自己的服务技能赚钱，让自己有话语权。现在让我开心的事，是看用户和师傅们评论，好坏都听。能说，就证明在乎万师傅。”易乐萍也是平台上的一位师傅，偶尔也会接单，还会接听客服的电话。
“和平台上的师傅素昧平生，如果因为万师傅的存在，让你的生活变好了一点，我想我是三生有幸。”田晓正，话不多，连名字都会被师傅们搞错成田正飞。
“让用户自主选择，让师傅自主经营。”2017年8月25日万师傅如是说。

厉害厉害，希望万师傅纵情向前