回复：不知道会不会被删，记一次华为售后

楼主继续啊

录音上传不了。
电话大意，我：修手机不会还要我自己出钱吧。
客服1：这个我回答不了。
转到客服2：请您叙述一下手机和财产损失情况。
我：巴拉巴拉，人没事。手机烧了，床上多了个洞。
客服2：已经记录，请您耐心等待。

然后，石沉大海，华为一点音讯没有。
我每日打电话问客服。
24号，客服：加急，请耐心等待。
25号，客服：加急，请耐心等待。26号，客服：加急。。。。。。

赶上直播了？！

以前买华为u8800，好像是这个型号吧，那时候算比较早的国产安卓了，htc还是高价低配的老大，就是u8800用没多久主板烧了，售后二话没说给换了，换完后看到屏内有指纹印没擦好，提出又二话不说重工了。对华为售后印象不错。

当时周末我相亲，拿出华为的周转机，尴尬的要死，备用被用多了，感觉像地摊捡的垃圾手机。然后网上一搜维权。因为产品出现质量问题或与之有因果的财产损失可以得到理赔，或将恢复原样。于是我直接在25日喷客服，加急加急，天天加急，我的财产损失谁来承担。客服还是一如既往公式化的让我等，并表示他们只是下级部门无法与我协商，到时上级部门会与我联络。

华为一直让我等等等，仿佛想拖个一年半载，于是我打电话到售后点，将情况说明，并要求检测。
我：能看出是什么导致烧充电口的么。
当地售后：看不出是什么原因，就是尾插烧了。
我：能查出是人为原因么。
当地售后沉默了一会儿：看不出来，就只能看出尾插烧了。

顶顶顶

直播

支持维权，我现在很少充电充一晚，对电池不好，现在快充一个多小时就满了，最好也不要用到没电再充。

当地售后问我有什么诉求，我说换个新手机，最好是同价位其他型号，再烧一次我命多大都不够，至于赔偿，皮床上多个洞，要修补只能换主体，先不说换张床华为肯不肯，单说买床时间就至少两个月。犹豫了一会儿说，还要两百补偿。当地售后明显惊讶一下，现在想来我要求低了，明显不受重视了。

应该是偶发的质量问题而不是boom星的设计问题…继续肛售后吧，资瓷

mark

之后还是天天肛当地售后和华为客服，都表示继续等待，自身不能处理，到后面连公式化的客套话也省了，明天感觉有点不耐烦了。我擦了，你不早点解决，我能咋的，算我这边只有个售后维修点，不然我12315直接让他们上门去你们公司。话说我这边只有个售后维修点，本地12315有办法处理他们么，感觉12315找售后还是让我等所谓上级部门处理结果。