不知道会不会被删，记一次华为售后

打字有点慢，见谅

晚上我是放在床上充电了，早上起来发现手机怎么拿不起来，我还在做梦手机会黏床上，然后一拉。。。。。。。。手机皮套内部有点融化迹象，背后黏了一块床上烧焦的部分。。。

早上赶着上班没多想，到单位才静下心来一看我要是没带皮套岂不是烧死在床上了。

马上打电话给华为客服，8300那个，对面一听也大吃一惊，表示会尽快让人和我通话处理，当时我其实没多少维权意识，单纯就像想早点处理，手手机用充电宝一冲能冲电甚至不想处理了

当天晚上来了一个电话，于是我送到无锡售后点检测，然后我后知后觉发现，检测个毛，这边的人什么都不知道，单纯说尾插和后板需要更换，下周换好和我联络。当时我网上一搜，喝，烧掉的人还不少，还都自己出钱修的，于是我又打了个电话。

录音上传不了。
电话大意，我：修手机不会还要我自己出钱吧。
客服1：这个我回答不了。
转到客服2：请您叙述一下手机和财产损失情况。
我：巴拉巴拉，人没事。手机烧了，床上多了个洞。
客服2：已经记录，请您耐心等待。

然后，石沉大海，华为一点音讯没有。
我每日打电话问客服。
24号，客服：加急，请耐心等待。
25号，客服：加急，请耐心等待。26号，客服：加急。。。。。。

当时周末我相亲，拿出华为的周转机，尴尬的要死，备用被用多了，感觉像地摊捡的垃圾手机。然后网上一搜维权。因为产品出现质量问题或与之有因果的财产损失可以得到理赔，或将恢复原样。于是我直接在25日喷客服，加急加急，天天加急，我的财产损失谁来承担。客服还是一如既往公式化的让我等，并表示他们只是下级部门无法与我协商，到时上级部门会与我联络。

华为一直让我等等等，仿佛想拖个一年半载，于是我打电话到售后点，将情况说明，并要求检测。
我：能看出是什么导致烧充电口的么。
当地售后：看不出是什么原因，就是尾插烧了。
我：能查出是人为原因么。
当地售后沉默了一会儿：看不出来，就只能看出尾插烧了。

当地售后问我有什么诉求，我说换个新手机，最好是同价位其他型号，再烧一次我命多大都不够，至于赔偿，皮床上多个洞，要修补只能换主体，先不说换张床华为肯不肯，单说买床时间就至少两个月。犹豫了一会儿说，还要两百补偿。当地售后明显惊讶一下，现在想来我要求低了，明显不受重视了。

之后还是天天肛当地售后和华为客服，都表示继续等待，自身不能处理，到后面连公式化的客套话也省了，明天感觉有点不耐烦了。我擦了，你不早点解决，我能咋的，算我这边只有个售后维修点，不然我12315直接让他们上门去你们公司。话说我这边只有个售后维修点，本地12315有办法处理他们么，感觉12315找售后还是让我等所谓上级部门处理结果。

29号，华为客服还是什么消息都没有，当地售后说上级处理了，让我带好剩下的充电器与财物损毁的照片到售后点找他。我以为事情可以解决了，哪想到第二日我下午请了个假兴冲冲的过去，售后只是让我发了照片，然后向上级发了封邮件。
售后：好了，你可以回去了，有消息会通知你的。
我当时怒气满槽，差点当场开喷，请了个假就为了给你几张照片，把剩下的充电器给你？

敢情你汇报还要分两次，我对于这售后的效率已经没话说了，继续等待中。
有奖竞猜。
1你觉得这次售后周期从23日开始会持续多长时间。
2你觉得最后结果是远超预期还是不如人意。
3你觉得这是华为售后的普遍现象还是单独现象。
中奖者可获得我邮寄的五档电风扇

贴吧里华为吹那么多怎么没人来喷我的，我的经验呢