昨天一对老年夫妻,结账时说:不好意思,刚才小孩子套餐里的苹果汁好像没有上上来。然后小领导说:对不起,那你们点的可乐不用付钱。
对于这种表面和善,最后才拿出真刀真枪的做法真是让人瞠目结舌。如果是正常人,如果自己知道什么东西没上,当时就招呼服务员上上来,不就完了吗。
非得忍忍忍到最后,等到最后,结账时找你算账来了。
以及很多的投诉之类的,之前不满意的事情发生的时候,他们不会爆发,一句话也不会说,根本不会表现出来不满意,等到最后结账或者回房间了,去前台投诉去了。
并且很多人一点事情,很小的事情,也会做出很大动作。在他们的观念里,没有将就,不行就是不行,绝对不可以降低自己的标准将就。如果是自己的该享受的权利,他们绝对不会因为麻烦你或者你不方便而放弃。
