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淘宝客服的苦逼生涯

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刚刚真是忍不住了,彻底爆发,在旺旺上把一个买家吵了一架,他脏话连篇,骂我们员工是死人,我实在是忍不住,骂他没素质,大过年的也不给自己留点德,把我气死了,网上真是什么奇葩的都有,要换货,运费我们报销,昨天晚上11点来要运费,客服叫他留下支付宝账号,今天处理,早上过来骂说我们不给他钱,我说昨天太晚了,今天给您处理,最晚48小时,财务下午才来,人家说你们客服是猪吗,早上起那么晚,我说我们是猪,谁给你回信息,下午又来催,财务还没回复我,我一直在跟他解释,又骂你们财务是死了,我那个火呀,没见过这么没素质的,关键还是个男人,我去,给他换货给了运费还得了一个差评,还嘚瑟的对我说我差评了你怎么还不给运费?妈呀,我真想呵呵他一脸,您的脸呢?差评了还有脸来要运费……这种人收到的好评率比发出的好评率低多了,可见人品啊,干这行真是要气死。我真心觉得有的买家被轰炸都是活该,不给别人留活路啊……现在是运费我们也报销了,还得了个差评


来自Android客户端1楼2018-01-23 16:50回复
    我做了2年了,看过太多这样的人,不过换货运费我们是不报销的,你不用解释那么多的,他催你你就把原来的解释复制过去,如果碰到辱骂的,随便他骂什么,你要么发个微笑表情给他,要么就不再回复


    IP属地:福建来自iPhone客户端2楼2018-01-23 17:07
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      2025-08-15 14:56:12
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      别理他了,给他,这种人你要不如他意,就算如他意,他还可能追评差评的,不知道这种人现实是什么个嘴脸,建议集体员工心里默念祝他过个好年


      来自手机贴吧3楼2018-01-23 17:07
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        过一段时间轰炸他


        IP属地:辽宁来自iPhone客户端4楼2018-01-23 17:11
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          我以前做过客服,也是各种奇葩都有,服务行业没有强大的内心真的不行


          来自iPhone客户端5楼2018-01-23 17:14
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            不管对方说什么,亲不好意思给你带来的不便,
            客户是上帝,好的就听骂人就当放屁,
            我们店铺是不准怼客户


            来自iPhone客户端6楼2018-01-23 17:38
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              我之前帮我堂哥管京东天猫6个店铺,有客户骂人我也骂他,好多个都是最后跟我道歉的,骂人得讲究方式方法


              来自iPhone客户端7楼2018-01-23 17:41
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                直接要客户退货,他爱退不退,他还得自己贴退货运费


                来自Android客户端8楼2018-01-23 20:50
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                  2025-08-15 14:50:12
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                  淡定淡定


                  来自Android客户端10楼2018-01-23 22:22
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                    我是做了5年客服,把这一辈子的奇葩都遇到了吧。特别是15年,有对骂的,投诉客户的,因为我是丝袜批发的,丝袜易耗品啊,售后多。经常阿里巴巴小二电联,很多情况都是退点钱息事。所以我网购从来不评价,不好不喜欢就退,相当满意的会去评价


                    来自Android客户端11楼2018-01-23 22:23
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                      一大波淘宝客服来袭,我来说个我这个买家这两天的事情吧,你们来评评理,我在一家天猫店铺买了一件羽绒服,四天前都告诉我发货了,但是一直没有物流信息,我就问客服怎么回事,那客服开始说专柜发的货,订单号还没给她怎样怎样的,两天后还是显示未发货,我又问,客服又是巴拉巴拉一堆借口,知道等了四天我再问客服就不理我了,一天没回我信息,,然后我就申请退款,过了一会她们就同意退款了,我去找谁讲理去???


                      来自Android客户端13楼2018-01-23 22:33
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                        那确实有好多跟死人是的,给我少发货,说退差价推了10天还不给,你问她她就一直说正在处理,然后让补发又装死


                        来自iPhone客户端14楼2018-01-23 22:49
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                          我买过一个系统盘,说保证能给我使用,寄过来没解决问题,退货还这不行那不行,我要求退运费,他说只给9块,我用了20快,告到淘宝那里用了2.3个月才把我运费拿到,还是保证金里面扣的,卖家不给


                          IP属地:江苏来自Android客户端15楼2018-01-23 23:16
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                            蘑菇街客服,老板不让骂人,一天天的净碰到奇葩货


                            来自Android客户端16楼2018-01-23 23:42
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                              2025-08-15 14:44:12
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                              奇葩卖家也不少,买东西质量问题,说是先垫付运费,问的清清楚楚说是给了快递单就退钱,结果又推脱72小时,我听他BB呀,直接投诉,不到一个小时退款到账了


                              来自Android客户端17楼2018-01-24 07:00
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