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回复：【在线反馈】优酷官方求助专贴【17年9月】

@天下赦免
为什么现在下载标清视频格式变成了kux,以前不是只有超清的才是kux格式的吗
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您好,PC客户端缓存的视频,都是KUX的,除独播和1080P的视频,都是可以进行转码的.感谢您的反馈.


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@剑舞天殇sunny
为什么为什么为什么，为什么看一会就不行了，到底是手机原因还是软件原因！！！！！
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您好,建议您更换2,3G网络环境观察.感谢您的反馈.


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2026-02-09 20:52:47
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@a82321827
前两天更新优酷，发现好多港剧不能缓存，怎么回事啊，，全写独播的
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您好,缓存不了的视频是因为版权的问题.不提供缓存的~只能在线观看.感谢您的反馈.


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@michael5155353
新的播放器一堆毛病，还不能换回旧的，视频延迟，不自动缓冲，双击全屏出问题，全屏的时候点不了下一集，全屏鼠标指针还不能隐藏，下个客户端也是问题一大堆，脑子瓦特了！？
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您好，十分抱歉给您带来不够满意的用户体验，目前我们存在的不足会尽快改善，代表优酷向您致歉，也希望可以得到您提出的宝贵意见和建议，这个信息对我们非常重要，优酷土豆会努力做到让您满意，诚挚感谢您对优酷的支持和厚爱，谢谢！(14)


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@Beckham88F
弹幕呢~？没弹幕看什么


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您好,现在可以正常观看弹幕内容了吗?感谢您的反馈.


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@偏执强迫症_ME
为什么优酷不能看终极三国2017了
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您好,部分视频是因版权问题导致,建议您后续随时关注一下.感谢您的反馈.


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@丿诸葛灬扯蛋
上午还能看的剧（极品家丁）下午就不能看了。
需要VIP才行。
我之前也没有VIP啊，也没收到VIP体验通知信息啊
为什么上午可以下午就不行了？
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您好,以线上显示为准.感谢您的反馈.


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@在您名字住址
为什么广告到了最后4秒就会一直卡住？
然后就整个软件都卡了，卸了重下也一样
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您好,建议您卸载当前优酷APP端,重新安装后再观察.感谢您的反馈.



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2026-02-09 20:46:47
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@大神一个enjoy 本人第一次上传视频，这是怎么回
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您好,若要上传的视频较大,建议您在电脑端中尝试操作上传观察.感谢您的反馈.


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@electric天枰
kux是优酷的加密文件,只有优酷客户端可以,我想直接下载fla不想转两次码我求你了优酷
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历史记录又读不出来了


@54或
为什么我在优酷订阅的自频道都刷新不出来新的，但我点进去那个自频道却已经更新了，可是订阅里面就是刷新不出来，还停留在几天前的，这是怎么回事啊，求解。
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您好,感谢您的反馈,建议您使用电脑,进入优酷吧.右侧相关链接下,选择优酷VIP服务站,在线与我们的工作人员沟通处理.


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@ldl5471485
***的也是呵呵了。自己是会员还是只能看十分钟，还提示我开会员**的

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@[空之翼龙

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您好,建议您添加一下DNS服务器地址后再观察.若其无效,还请提供QQ号,以便我们远程查看.感谢您的反馈.


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2026-02-09 20:40:47
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@abcpayten
有事相求，找吧务，谢谢。。在吗
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您好,请问您遇到什么问题了吗?感谢您的反馈.


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