答案解析：
1、 选C。
解释:担心已交付产品的质量，可以通过质量控制或检查来解决，因此题目涉及的过程是质量控制，不是质量保证（如果担心的是“尚未交付的产品质量”，则应使用质量保证），排
除AB。而质量模块三个过程的工具中，都没有“专家判断”，D也排除。C属于质量控制工具，可以考虑；另外题目提到的“质量问题的范围”中的“范围”是英文“extend”的错误翻译，在PMBOK中，该词被翻译为“程度”，出现在PMBOK250页第2个小黑点“变量抽样” 的概念解释之中。
2、选B
解释：题目解读：质量审计发现问题后，应该怎么办？质量审计的目的是发现好的和不好的过程、方针、政策以及行为，好的要发扬光大，不好的要改进纠正。而无论是发扬光大还是改进纠正，都需要通过整体变更控制过程来进行，当然变更对象就是上述过程、方针、政策、程序等，具依据见PMBOK247页最后一段第1行“可以提出变更请求，并提交给整体变更控制过程，以全面考虑改进建议。”
3、选A
解释：管理干系人的目的就是转变干系人在项目中的立场，从负面立场（抵制、不支持、中立）转变到正面立场（支持、推进）。而对大多数项目、大多数干系人而言，将干系人立场转变到“支持”状态即可，依据见PMBOK403页图13-7的暗示。
4、选C
解释：本题属于挣值基本公式题目，通过PV、EV、AC来计算CV、SV。题目中PV=20万，EV=5万，AC=10万，那么CV=EV-AC=5万-10万=-5万，SV=EV-PV=5万-20万=-15万，选C。