有效沟通三步法
第一步:陈述。由一个人先来说些什么。比如,“我希望我们能有多点时间待在一起。我们下班都很晚,回来之后闷头看电视。我觉得和你疏远。”
第二步 重述。另一个人认真倾听,不做任何评价。当说话人陈述完毕,收听者再向他解释并复述刚才听到的话,检查自己是否完全明白了。例如,“我刚才听你说,你希望我们多花点时间待在一起,不要让电视来分心。”
第三步 确认。收听者接着会向说话人询问:“你说的是这个意思吗?”或者“我说的对吗?”如果说话人给出了肯定的答案,那么就角色互换,那么就角色互换,轮到收听者陈述。直到双方能理解、达成一致为止。
第一步:陈述。由一个人先来说些什么。比如,“我希望我们能有多点时间待在一起。我们下班都很晚,回来之后闷头看电视。我觉得和你疏远。”
第二步 重述。另一个人认真倾听,不做任何评价。当说话人陈述完毕,收听者再向他解释并复述刚才听到的话,检查自己是否完全明白了。例如,“我刚才听你说,你希望我们多花点时间待在一起,不要让电视来分心。”
第三步 确认。收听者接着会向说话人询问:“你说的是这个意思吗?”或者“我说的对吗?”如果说话人给出了肯定的答案,那么就角色互换,那么就角色互换,轮到收听者陈述。直到双方能理解、达成一致为止。