HI!@早餐三明治,Y同学您好.
首先表示歉意,让您度过了不愉快的7天.仔细了解了一下情况,想对中间一些情况作出解释.
1.右上角按压不紧,底部溢胶的情况:
C67里是没有胶的,机器采用的是卡扣设计,拆机的时候只需要翘就可以了(拆机图贴吧里应该有很多,如果没有稍等我们可以上传一张).所以售后第一反应是觉得不可能有溢胶.我们售后处理是尽量站在客户这边.所以当您提到了右上角按压会有咔哒的声音,我们就决定让您寄来更换一下.
2.快递问题:
申通在我们公司这边的确有一些特殊情况,他们周末是不送写字楼件的,所以我们实际接到货的时间是周一的5点多(单号我们这里没有,也不知道物流是如何显示的,可能他们送货员直接提前点已签收,而实际是周一再派送).周一下午5点多,我们快递已经打包出库,只能第二天发出了.实际情况就是这样,让您等了这几天,的确非常抱歉.
3.机器被root的怀疑:
您是不是说这样的界面?大家如果手里有机器的话,按返回键开机就能进入这个模式.这是recovery,是android的标配,相当于windows的DOS.其实方法很简单,选择第一项,轻点一下开机键就可以进入系统正常使用了.第二台机器如果你还没有寄出的话,您可以试试看,机器肯定是全新的,这点我们非常肯定!
我们知道,这两次到手的经历对您来说是200%的不满,我们对此非常理解,这事放在谁身上都不太舒服.所以不管您验证之后做不做退货,邮费肯定是会退给您的.其实您大可放心,我们店15天内因质量问题产生的邮费,都是我们承担的.
我们在这个行业已经10多年,和我们同期经营的同行基本都已不复存在,我们之所以能够活得久一点,除了比较幸运以外或许和我们的经营理念有一些关系。
首先,我们不会为了自己的利益牺牲用户的利益。我们只赚取我们该赚的利润,非分的利润我们不要。我们10多年来从未卖过水货,也没有卖过二手货。卖水货和二手货或许能增加利润点,但是这不应该是我们去做的事情。其次,我们一直在用心做好服务,可能还不能让百分之百的用户满意,但是我们确确实实一直在努力。
恕我们直言,贴吧是个是非之地,有不少同行雇佣水军来喷文石、黑我们,有不少帖子已经被证实是假的、捏造的,以前有些说得过分的帖子我们也会冲上去辩驳,大部分的情况我们也懒于争论。清则自清,日久见人心。现在BOOX官方入住贴吧,由他们回复以后,我们就更少来这里了。
再次表示抱歉!希望最后服务能令您满意!谢谢
