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回复:文石你是用心做产品吗? 我不会信任你这样的企业

只看楼主收藏回复

我买的还可以啊,就是背光太青


IP属地:江苏来自Android客户端17楼2017-07-06 15:28
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    你是不是充电数据线有问题


    来自Android客户端18楼2017-07-06 15:29
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      2026-03-27 16:37:31
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      15年买的 现在还正常 只是电池没以前耐用了。


      IP属地:重庆19楼2017-07-06 17:10
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        哇 文石还活着


        IP属地:上海来自Android客户端20楼2017-07-06 17:22
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          各位不要冷言热讽 ,我建议楼主尽快与卖货方达成处理方法。或退或换,争取买一个合心的产品。
          如果你遇到更多疑难问题,大家帮你一起想办法。


          IP属地:辽宁21楼2017-07-06 20:18
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            文石就是软件做得不错,硬件就差点意思,我用过6寸的C67ml和8寸i86ml,两部都用不到半年,就走闲鱼了~~~反正我不会再关注文石。电子书还是kindle好,用着省心,少折腾


            IP属地:广东22楼2017-07-06 22:54
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              穷.b真可怜。。。。


              IP属地:广东来自手机贴吧23楼2017-07-06 23:48
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                京东上买吧,售后方便不行可以退。淘宝上从来不买100元以上的东西


                IP属地:上海来自Android客户端24楼2017-07-07 10:13
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                  2026-03-27 16:31:31
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                  HI!@早餐三明治,Y同学您好.
                  首先表示歉意,让您度过了不愉快的7天.仔细了解了一下情况,想对中间一些情况作出解释.
                  1.右上角按压不紧,底部溢胶的情况:
                  C67里是没有胶的,机器采用的是卡扣设计,拆机的时候只需要翘就可以了(拆机图贴吧里应该有很多,如果没有稍等我们可以上传一张).所以售后第一反应是觉得不可能有溢胶.我们售后处理是尽量站在客户这边.所以当您提到了右上角按压会有咔哒的声音,我们就决定让您寄来更换一下.
                  2.快递问题:
                  申通在我们公司这边的确有一些特殊情况,他们周末是不送写字楼件的,所以我们实际接到货的时间是周一的5点多(单号我们这里没有,也不知道物流是如何显示的,可能他们送货员直接提前点已签收,而实际是周一再派送).周一下午5点多,我们快递已经打包出库,只能第二天发出了.实际情况就是这样,让您等了这几天,的确非常抱歉.
                  3.机器被root的怀疑:
                  您是不是说这样的界面?大家如果手里有机器的话,按返回键开机就能进入这个模式.这是recovery,是android的标配,相当于windows的DOS.其实方法很简单,选择第一项,轻点一下开机键就可以进入系统正常使用了.第二台机器如果你还没有寄出的话,您可以试试看,机器肯定是全新的,这点我们非常肯定!
                  我们知道,这两次到手的经历对您来说是200%的不满,我们对此非常理解,这事放在谁身上都不太舒服.所以不管您验证之后做不做退货,邮费肯定是会退给您的.其实您大可放心,我们店15天内因质量问题产生的邮费,都是我们承担的.
                  我们在这个行业已经10多年,和我们同期经营的同行基本都已不复存在,我们之所以能够活得久一点,除了比较幸运以外或许和我们的经营理念有一些关系。
                  首先,我们不会为了自己的利益牺牲用户的利益。我们只赚取我们该赚的利润,非分的利润我们不要。我们10多年来从未卖过水货,也没有卖过二手货。卖水货和二手货或许能增加利润点,但是这不应该是我们去做的事情。其次,我们一直在用心做好服务,可能还不能让百分之百的用户满意,但是我们确确实实一直在努力。
                  恕我们直言,贴吧是个是非之地,有不少同行雇佣水军来喷文石、黑我们,有不少帖子已经被证实是假的、捏造的,以前有些说得过分的帖子我们也会冲上去辩驳,大部分的情况我们也懒于争论。清则自清,日久见人心。现在BOOX官方入住贴吧,由他们回复以后,我们就更少来这里了。
                  再次表示抱歉!希望最后服务能令您满意!谢谢


                  25楼2017-07-07 17:45
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                    @蓝加白草原 @文石科技BOOX
                    你好我是Y ,对于发帖后的你们的态度我对此表示肯定。已经赞同,但是有几点我是表示不会同意的。
                    首先,这是蓝加白的客服所给的答案


                    IP属地:江苏26楼2017-07-07 21:14
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                      @蓝加白草原
                      @文石科技BOOX
                      蓝加白数码专营店:1号 2017-7-7 17:28:04亲,您好,不知道您怎么会觉的是二手的,给您造成困扰我们很抱歉,换货的机器我肯定要给您拆开检查一下,如果一样的问题那不是自己打自己脸了吗对吧,如果客户要求发未拆封的,那我们肯定不会拆封的
                      蓝加白数码专营店:1号 2017-7-7 14:13:25亲您说您的机器拆开没有设置语言的那项,因为机器换货我给您拆开检查了,所以那项肯定是没有的,您的支付宝我也登记给财务了,财务会24小时内给您处理的
                      Y 2017-7-7 17:24:12好,这个当然知道,周一我就退货,你们那边及时退款就行
                      Y 2017-7-7 17:24:35还有,关于你开机帮我检查没必要设置语言吧
                      蓝加白数码专营店:1号 2017-7-7 17:25:02亲你好,我开机然后进去主界面
                      Y 2017-7-7 17:25:06你知道你的这个操作让人会想到什么?
                      蓝加白数码专营店:1号 2017-7-7 17:25:10肯定前面的设置我会设置完的呢蓝加白数码专营店:1号 2017-7-7 17:25:19您如果当时直接备注换未拆封的
                      Y 2017-7-7 17:25:28那么为什么要要进去呢?
                      蓝加白数码专营店:1号 2017-7-7 17:25:31那我就直接给您换未拆封的,不会给您检查了,也不会有这些问题的了呢
                      蓝加白数码专营店:1号 2017-7-7 17:25:32不好意思
                      蓝加白数码专营店:1号 2017-7-7 17:25:45亲,我检查肯定要检查触屏,按键这些
                      蓝加白数码专营店:1号 2017-7-7 17:25:47是否完好
                      Y 2017-7-7 17:26:52这个新机子都不会让人怎么做的吧,你买的电器是让人帮您拆的吗?我觉得不是我的问题,请你想想?再者,你发货后说明情况?还是这是你们蓝加白一贯的作风?
                      Y 2017-7-7 17:28:01我认为我没错,你在沟通上错了很多,!也许不是沟通,就是二手或者翻新的,只是降低问题严重性
                      关于上述的说法我是不会赞同的,电器行业规则便是如此,你会让别人帮你把你新买的手机开机帮你看下是否有用吗?我想大部分人不会这么做也不会这么想的。我想着正常的消费者不需要写着请别拆封吧?试问这不是我的问题吧,你所做的便是让消费者产生怀疑的行为,你觉得不是吗
                      其次,就算情有可原,你是帮我检查,免得第二次出现问题,但是!首先,你进入了系统并帮我设置了 ,这点我就不开心了。更重要的事,你们不对此行为提前向我做出解释吗?我假若什么都不懂,岂不是连基本的解释都没有?说到底,蓝加白的沟通呢!!!!!!!你们的解释和沟通太差劲了,实在我行我素,不管你是出于好意还是别有用心,你们身为销售,沟通不正是最重要的嘛?
                      我觉得这次不尽人意90%原因就是沟通,文石和蓝加白都有问题,当然也有我的问题。这些细枝末节正是你们能否让自己更好的发展的破绽。
                      当然,我无意黑你们,我也没这么做,但是,我这贴子放在这,就是给大家看的,你们的态度以后怎么样我不知道,我当然,放到贴吧是有用意的,有些时候没点关注度,有些人就会散漫,说白了,野惯了?你真的不怕吗?我并非无理取闹.XIEXIE


                      IP属地:江苏27楼2017-07-07 22:00
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                        说了很多次了,谁让你不长记性


                        IP属地:吉林来自Android客户端28楼2017-07-08 08:26
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