楼主人在日本，对DJI家的产品好感度本来是特别高的，先后买了精灵4，和OSMO+，但今天跟日本方面客服沟通实在气愤，又找不到他们国内的售后联系方式，在这里讲述一下我的经历。
我的精灵4是在1月份左右（具体时间忘了，怎么都在保修期内）从日本亚马逊购买的，带一年维修质保。
3月10号在公园飞的时候，P档模式下已经松开操纵杆了，无人机仍然朝前飞，最后撞到树枝，坠机了。由于不是特别高，机身上有一块儿小零件裂掉了，其他还好，仍然可以正常使用。
后来听到一个朋友跟我讲DJI的售后特别好，国内一个朋友的无人机炸机全赔（没细问炸机原因），于是我也想了解一下我这情况应该怎么算。
日本方面客服询问了我购买的型号日期以及描述申诉事件，我都一一答复了。
半个多小时以后，问我是不是在室内飞的，我说在没有人的公园。
又过了一个多小时，告诉我，判断为操作失误，交维修费可以维修。说如果我保留了飞行记录等资料能够证明不是操作失误可以无偿。
又要我发购买型号日期和描述申诉事件到他们邮箱。
我就想知道
1.客服回复信息都是这么慢的吗？日本公司回复慢了，至少会说一句“让您久等了”，DJI客服让我前后等了一个半小时，都没有类似表述。
2.简单询问了一下我是否在室内飞过，就能判断是**作失误？你要真好好检测检查一下，告诉我这是我的问题，我还认了，就特么问了一句。能告诉我怎么通过我这一句判断出来的吗？
3.让我自己搜集材料证明我这个不是自己操作失误才能无偿保修，这就跟谁举报谁取证一样呗？那我还要你检测干啥，没有数据无法证明就没法无偿保修了呗？我记得我还是另外花钱购买的一年内保修服务，这不就跟保险一个性质吗？但DJI如果用来给予保障的，那这保险买了有什么意义吗？
4.重复让我打字说明自己情况，不把我们的时间当时间了呗？不会自己好好看看聊天记录吗？
总之，这是一次非常让人失望的体验，DJI售后完全没有给出一个让人满意甚至是让人舒服的处理态度。
你能通过我一句描述判断是**作失误。
那我能通过上述4点判断DJI是家无良企业吗？
有碰到DJI类似售后情况的朋友请写出自己的经历
我也希望DJI能真正考虑用户需求，对用户有足够的尊重和重视，不是把咱们的钱赚到就完事儿了，售后体验也是用户体验很重要的一环，好吗？