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回复：【在线反馈】优酷官方求助专贴【17年3月】

@牛肉面happy 为什么优酷缓存的视频不能转移到本地视频或者相册
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您好,只能在端内观看,无法转码移出.感谢您的反馈.


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刚刚更新到最新版本的优酷PC客户端，原先下载视频标清的是FLV格式，高清的是MP4格式，现在好像都变成优酷自己的KUX格式了，这个是怎么回事呀？


2026-02-09 14:26:45
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你好，为什么今天网页版进不去，进去后也没有显示图片，按那个功能都没用


什么内容也没有


而且很慢


支付宝APP上还有10元代金券没用，劵也没到期啊，但是点击立即使用网页无法打开，可不可以把网页修复下？



用苹果手机开优酷会员，用applestore支付的钱都扣了，还显示我不是会员，求解决！！！！！？？？！！


优酷tv版菜单键按下后只是在屏幕下方出现一个长方形的黑，不是原来的可以调节选项的菜单。点击视频后出现载入视频四个字的画面经常需要2到5秒的时间。有的视频播放后无法在历史里面找到，更不要提继续播放了。
还有收藏里面看不到文件的名字，只能看到一张小的预览缩略图，十分的不方便。那个什么收藏最多的电视剧，收藏最多的电影完全没有必要，我清楚我要找什么，这种推荐反而让人厌烦，还占用大部分页面和系统资源，希望能取消！


2026-02-09 14:20:45
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今年才买的一年会员，突然就没了，怎么回事？


验证码到达上线了。


优酷App 看1080P《伪装者》无限转圈缓冲，开4G流量也这样，服务器坏了？


@JJ《曹操》 有人一直手机上我优酷会员，还用我观影券。关键是我号是支付宝账号登录的，就怕钱被用掉，密码改了也没用，该咋办
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您好,感谢您的反馈,建议您使用电脑,进入优酷吧.右侧相关链接下,选择优酷VIP服务站,在线与我们的工作人员沟通处理.


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@变星超人
晚上看了个电影，美队演的，然而这不是重点，重点是我去刷了个牙，回来之后就这样了，下面有图。如果是真的希望以后不要这样，优酷是个好的视频软件，觉得这是假的。希望这个问题被解决。

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您好,请问您的PC客户端版本号是多少?是否有卸载,通过官网重新安装试一下?感谢您的反馈.


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优酷就这种水平，连个下载格式的问题都解决不了，我还用什么会员，以后不会再用了


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