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回复：【在线反馈】优酷官方求助专贴【17年1月】

《你的名字。》持续虚假宣传，为了这部电影，充值了优酷的会员，却被告知再次改到5月1日，那我们充值会员有什么用？要求退款。而且还是连续改档期 1月13日、1月28日、1月31日、5月1日。。。不确定你TM放出来消息然后一改再改？你们知不知道有很多用户为了这部片子去买你们的会员。。这TM是不是诈骗？我们不管什么版权方要求不要求，我们就要一个合理的解释，是退款还是怎么着？怎么去补偿？不要说什么可以看其他的VIP影片，对不起我充会员就是为了看你的名字。


@雪语冰凝cc
怎么今天下载不了视频？
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您好,请问怎么不能下载了?不能下载有什么提示吗?还请提供相关截图.感谢您的反馈.


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2026-02-09 16:34:20
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@home叛逆的青春
用iPad在优酷看视频 点开后显示屏蔽视频 然而在手机就可以看 为什么

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您好,请提供该视频地址连接.以便我们帮您提交处理.感谢您的反馈.


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@鹦鹉螺在手
已经开通了优酷自频道的会员，但是会员视频不能下载，有没有办法可以下载下来？
用视频录制软件还是怎么办？
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您好,涉及版权的视频是不能进行缓存的.感谢您的反馈.


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@看水97
我在电脑上用账号登，结果他显示的是“请使用手机或邮箱登录”，怎么解？
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您好,感谢您的反馈,建议您使用电脑,进入优酷吧.右侧相关链接下,选择优酷VIP服务站,在线与我们的工作人员沟通处理.


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@Giura丶洛紫云
iphone6 优酷APP 什么视频都是说在修复看不了。怎么个情况。
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您好,建议您卸载当前优酷APP端,重新安装后再观察.感谢您的反馈.


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@The418


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@asd105033841
现在手机端怎么不能缓存视频了啊！
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您好,请问您的APP端版本号是多少?您使用的是什么系统的手机?型号,系统版本号.还请提供,以便我们帮您提交处理.感谢您的反馈.


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2026-02-09 16:28:20
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@sir8217

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您好,还请卸载当前优酷APP端,重新安装后再观察.感谢您的反馈.


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@yelidewo


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你好！手机版，用账号登，结果说是"请用手机或邮箱登录"，我已经反馈了好几天了……怎么解决?，你这里能不能帮我账号绑定一下啊?@yelidewo


我账户密码都是对的 为什么手机客户端登不上 电脑网页也登不上


原创认证的转载是怎么认定的？自己做的游戏集锦视频，游戏解说，从dota2客户端录制的比赛（无解说）也算转载吗？


播放视频卡顿好多次，画面有拖影，而且声音和画面不同步


2026-02-09 16:22:20
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赶紧的退钱吧！已经一个月看不成了白白浪费一个月的钱别找借口了什么烂播放器真垃圾


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