第32节：从零开始学攻心术(32)

男女之间有这样一个规律。

……

男子离开后一两分钟，又发生了三件事。为了不耽误这支队伍的顾客交款，超市在旁边又专门开了一个收款台；刚才坏了的收款机也修好了；为了表示道歉，主管给玛格丽特及这个队伍中的其他顾客每人５英镑的优惠券。玛格丽特挺高兴的，买东西不仅得了优惠，她还从刚才的杂志上看到两个新的菜谱，而且跟排在后面的女士聊得也挺轻松愉快。从谈话中得知，她们参加了同一个羽毛球俱乐部，说好下次可以一起去。玛格丽特谢了收银员，还收到一个感激的微笑。离开超市，玛格丽特在想事情有时候发生得挺好。

·积极处理批评和困境的能力

本章已经开始在构造情商的知识储备，总结一下什么是情商以及怎样去培养。

要点：不要做出这样的假设---建立在强烈情感上的行动总是错误的。

· 难道说明你是一个满身都是缺点，没有优点的人吗？