礼宾部：钟剑阳
礼宾同事钟剑阳与客人沟通中得知6508李奶奶今天生日，家人才特地陪她来住一天，如果酒店能做什么，她只是希望有一张贺卡就满足了；此时已是晚上6点，为满足客人的愿望并做到最好，迅速与其他同事合作，一位拿贺卡尽量找同事签名并写下祝福，另一位与餐厅沟通准备蛋糕并写上我们的祝愿，协商准备庆祝流程；待到18:30，客人用晚餐过程中，我们闪唱活动后，餐厅同事一起送上我们准备的精美蛋糕和还有那写满祝福的贺卡，唱欢乐的生日歌，李奶奶的家人都非常高兴、惊喜，因为我们做了他们一时也没想到的的事情，让他们此行的目的更圆满；李奶奶更是感动，一家5口人连连表示一定要再回来体验我们的服务。

清洁部：毛三妮
今天我看到一件好人好事，在女洗手间，有一位客人匆忙来找东西，我们清洁部同事毛三妮马上迎上主动询问事由，客人着急提出丢失了眼镜，不知在何处失去，前来找找，毛三妮将其拾获的眼镜送上给客人，客人非常开心并连声道谢，并询问在哪里拾得，毛三妮说在洗手间内的小玻璃台，客人连连再次道谢并自责自已健忘，毛三妮马上回答，这是我们应该做的，祝你们游玩愉快。

清洁部：林桂森
今天下午三点半左右，在彩虹路发生了一幕很令人感动的事，林桂森同事见到一位游客很焦急，过去询问了之后，得道客人在火车前一点的亭子那掉了一副眼镜在河里。他不顾天气的寒冷，跳到冰冻的河里给游客摸回眼镜，游客拿回眼镜时很感动。当林桂森同事穿起衣服时候发现衣袋来多了张50元，立刻追上去给回那位游客，并说：“这是我们应该做的”，当时游客就更加感动了。