新买的6Splus，突然黑屏了是神马原因啊？

刚入手6SP一个星期，官网买的，系统9.02，下午也没怎么用，等拿出来发现home键没有反应，关机没反应，充电也没用，只能强行重启。。
请问这通常是什么原因导致的？是不是手机硬件问题，还是小概率系统问题，我身边很多用苹果手机的都说从来没遇到类似情况，我这是新的啊，怪别扭的，还在无条件退换时间内，用不用换掉？