16、 “小姐，我真的理解您……；
　　

17、没错，如果我碰到您这样的麻烦，相信也会有您现在这样的心情；

三、用“我”代替“您”
　 22、 您把我搞糊涂了—（换成）我不太明白，能否再重复下你的问题；
23、您搞错了—（换成）我觉得可能是我们的沟通存在误会；
24、我已经说的很清楚了—（换成）可能是我未解释清楚，令您误解了；
25、您听明白了吗？—（换成）请问我的解释你清楚吗？；
26、啊，您说什么？—（换成）对不起，我没有听明白，请您再说一遍好吗？；
27、您需要—（换成）我建议…… / 您看是不是可以这样……；

35、这次给您添麻烦了，其实，我们也挺不好意思，您所说的情况我们将记录下来，并反馈给相关部门，会尽可能避免问题的再次出现……；

36、非常感谢您向我们提供这方面的信息，这会让我们的服务做得更好；

37、您这次问题解决后尽管放心使用

38、感谢您对我们工作的支持，希望您以后能一如既往支持我们！；

39、感谢您对我们的服务监督，这将让我们做得更好；

写单子是一件痛苦的事情、但是你不出单是更加痛苦的事情

41、谢谢您对我们反映，我们会加强工作的培训，也欢迎您对我们工作随时进行监督；
42、 谢谢您的反映，该问题一向是我店铺非常重视的问题，目前除了XX可以受理外，我们还提供了其他渠道，也希望您如果有更好的建议也可以提供给我们；
43、针对您刚才所反映的情况我们店铺也会不断地去改善，希望改善后能给您带来更好的服务；
44、让您产生这样的疑惑，也让您生气了，实在抱歉；
45、非常感谢您对我们的关心和支持，我们会尽快完善；
46、您的建议很好，我很认同 ；
47、非常感谢您提供给我们的宝贵建议，有您这样的客户是我们店铺的荣幸；

都是真正干货，没人捧场就不发了，有想和我一起交流的请加我微信，如果觉得我的更新对你有帮助，想加我一起交流的麻烦高抬贵手给顶顶贴子，才是我一直更新干货的动力Miss7798258

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