最近有很多客服反映购买了点卡，到账后怎么少了？但是账户里多了没有手动购买的套餐。
这是因为套餐有自动续订功能。若帐户内有足够的点卡余额，将会被自动续订成上次购买的套餐。如果发现了套餐续订了但是并不想使用这个套餐，首先，请取消这个套餐的自动续订功能。具体操作参考这个网站：http://skype.gmw.cn/help/content_59_202.html。然后及时联系我们的客服人员。我们的客服人员会根据情况进行处理。skype客服邮箱是skypecs@gmf-inc.com，或者添加微信客服公众号Skype-2014，我们一定会尽快处理大家的问题。不过需要大家注意的是想将套餐返成点数的朋友，不要使用续订的套餐拨打电话，套餐一旦使用过，就没有办法返成点数。只能继续使用了。也不要等到续订的套餐过期了，再联系我们的客服人员。
小吧会将大家集中问的一些问题的解决方法通过发帖的方式告知大家。希望大家可以更多的了解skype ，可以让大家快快乐乐的使用skype。
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