回复：海龟IE硕士的IE故事。贰

接着，既然他们要工时了，那么，我就可以像John说的，用工时倒逼他们进行标准化作业。即使等待，也要按照我标准的时间进行等待，而不是随意的等待。想到这里，我就无比的激动。
过了两天，Steven也发话了，让John支持我，一起把发动机厂的事情搞定了。我感觉他也觉得自己吊吊的，貌似是第一次别人主动找他测工时。
我和John开始了测工时之旅。我和John夜以继日的学习发动机厂的工艺，以求在现场测工时时不被自己的业务不熟练所打断。
到现场测工时了，工人们没有当时说要推行标准化作业时候的激烈反抗，但是还是感觉到他们很不自在。
“那个人又来了。”他们的议论声我模糊的听到。那个人又来了，代表了什么情感呢？这个又很显然的体现出这个情感不是很欢迎。
“嘿，哥们，你们现在的项目改善怎么样了？”我转头一看，我擦，是我在公司篮球队里面的队友Kevin。我第一次知道他在这里工作。
“搞不定啊，工人不配合啊。”
“哈哈，肯定不配合的，你讲座的时候我去了，你也是够呆X的。他们不配合具体体现在哪里？我能帮你说的我去帮你说说。”
“我们测工时，他们不欢迎。”
“我靠，别人测你工时你也不开心的。你要打人家，人家还要给你笑脸啊。走，我给你介绍介绍去，熟悉了，就好说话了。”他说道。经了解他是这里装配车间的一个工段长，说话还是有点分量的。
他把我带到了他们车间，对他的工人们说，”认识他么？“
“开讲座的师傅嘛。讲改善的。”总算有人有印象。
“你们好好配合，别人是美国的博士啊，人才引进回来的，帮我们公司提高效率，效率提高，你们要加工资的，别生在福中不知福啊。”他这一顿牛皮吹到我天上去了，我都变成国家人才引进的留美博士了。。。

我接着他的话说：“生产上有什么困难都可以和我说。我会想办法给大家解决的。”
就这样，在后面的测工时阶段，那一组的员工看到我和John都会把最近遇到的一些问题，他们诉苦无门的问题，比如载入工装操作很不方便，换刀要走很多路拿刀具等问题和我们说。我们都会找到Adam去协调这个事情，不关有没有办法，我们都会在两周内给抱怨的员工一个答复。就这样，我们慢慢获取了大概一半员工的信任。我们答应他们会给他们预留宽放时间，所以测工时的时候，只有少数工人故意放慢速度，增加我们测量的难度。
测工时中间没有什么故事，也没有特殊的技法，就是最简单的，拿着秒表和工艺表测N个循环，得出工时。
这样，我们完成了三份标准工时。回首看看，离我进公司都半年多了。。。 时间到点啦。今天又结束了。。明天见！

想看楼主怎么布的这个局。

楼主干嘛辞职了呀，工资不是挺高的吗，是因为改签阻力太了吗？

今天没有更新我的故事连载。因为贴吧领先于微信公众号太多期了，所以需要等等。今天给大家带来了一片原创文：
比线平衡更加厉害的是什么？转嫁工时！
http://tieba.baidu.com/p/3496777600
请大家多多支持！谢谢

感谢置顶了我这个帖子，但可能最近事情比较多，更新比较慢，请各位谅解。主要原因是因为跨年，又逢家人生日，订蛋糕，订购各种食物，安排烧菜大厨（我老家在农村，农村里喜欢请一个大厨，然后摆上四五桌，请上自己的远近亲戚朋友，人多还要吃流水桌。。。暖暖的很有人情味，不知道从小在城市里长大的同志们有没有体会过。）忙的也是头晕目眩。
打个比方，去酒店就是外包，自己联系就是自制。自制就是麻烦，但是省钱，话又说回来，自制水平低，质量差，成本高，还不如外包。可又摸着良心说，这年头外包的厂家的水平又有多少能合格呢？这个就要考验SQE的水平了。
订蛋糕的时候我就当了一回SQE，既然都说到这里了，我就插播一条订蛋糕的事情吧，正好也等微信公众号的更新同步起来。希望大家能从中领悟到什么。

首先我讲下我的需求吧，四五桌人，那么就会有约50个人吃蛋糕的需求。
因为农村里小孩不算在总人头数里的，但是小孩对蛋糕的消耗是最大的。我们估算平均两个大人带一个小孩，就有25个小孩。所以我定了50+25=75约等于80人份的蛋糕。
一般性分给大人的蛋糕，大人都会处于礼貌或者本身喜欢吃掉蛋糕。
但是如果说小孩不喜欢吃这个蛋糕，或者没有这么多小孩。我就得1、增加每个大人的供应量，2、或者就是剩下。这两种情况在工业工程的概念里都是浪费。但是历史数据没有参考意义（10年一次的，我们叫大生日，10年前请的人数和现在环境差异太大了，不能参照了。）这就是我要订80人份的蛋糕。
有人说我这个是要面子，怕不够吃，宁愿浪费也要订大的。我说这个从客户满意度来讲，人们来参加生日宴会，是有吃蛋糕的预期的，就是对这个宴会产品里面有蛋糕这一质量特性是有预期的。如果我不能让每个人吃到蛋糕，那么有人就没有满足他的预期，他就会不满意。大家可以学习下Kano模型 http://baike.baidu.com/link?url=r0612Pj6zzxYkF4Q5LLkr8GyJ25duXGlMm6lR2rImCVXa82RsSSl5P8mhcI0_ZXKXFs0eGZS7jsxCjNX83soCq 。
工业工程的任何的节省费用的行为，都是在保证客户满意的前提下的。如果背叛了这个原则，工业工程可以不要做了。请大家谨记，这个也是企业存活的根本，以及一个企业的道德标准。

我走到了多少摄氏度蛋糕店，因为有较多中老年人有糖尿病，所以希望做成无糖的。我就和店员说了我的诉求。
她说，“蛋糕不可能无糖的，说无糖的都是骗你的。”
我觉得不可思议，以前订的一些蛋糕都是骗我的？我再次确认，“我说的糖，不是广义的糖，米饭里面的那种糖分。而是白砂糖的那种糖。”
“不可能有的。”她说。
我想不可能吧，这个你说挖出来的铁矿石里面不可能没有碳化物这样的杂质，我是相信，因为它是天然形成的，你这个蛋糕是订制现做的，想让蛋糕师傅不放糖也不可能的啊？我把我的想法说给她听了。
她终于说，“这个是我们到公司工厂里统一下单的，我们不好改配方的。”
说道这个，我就更加好奇了，“你备注下，不放糖不就行了吗？”
“我们这里的职员怎么可能和工厂那里的大师傅打备注呢？”她委屈的说道。
“我说不是你去打备注，是顾客打备注啊。”我说道。
“我们蛋糕制作不是以顾客为导向的。”她争论道。
“好吧。”这句话碰到了，作为一个执着的工业工程信奉者最敏感和脆弱的神经，我转身离开了这家店。
我们来分析下原因，
有两个可能：1、这家店订制的个性化较弱，或者说蛋糕制造系统的柔性较差。2、这个员工没有培训好，不清楚流程，也不会有客户第一的理念。

回头看看这个单子，快速总结下。
IE的任何行为都要以客户的满意为第一目标，柔性较差，客户需要我们增加成本也要满足客户需求。（当然这个是在理想状况下，一般性客户要求订制的东西，工厂都会收取合理的费用，有些需要投入很大，但是这种需求情况很少的单子，基本就放弃了）这个听起来很简单，就好像股票价位高的时候我卖掉，价位低的时候买回来一样简单。但是又有多少人做到呢？
第二，毫无疑问，现在以后的趋势就是个性化定制。说不定明年元旦，有个人要在蛋糕上放上自己等比例缩小巧克力雕像。还在固守批量单一生产的厂商可以洗洗睡了。。

今天的天气感觉真不错。
我们继续，我拿着这三份被种种质疑的标准工时，一边和Adam试图用软磨硬泡的方法说服现场的生产经理按照我的标准工时来操作，一边增强自己与现场工人的熟悉程度。更重要的是我要拿这份数据开始搭建仿真模型，找出瓶颈然后进行改善，之后修改模型参数，再找出瓶颈再进行改善。这样进入一个良性循环。
这是我熟悉喜欢的做法，也是也有很强科学支撑的做法。虽然这样的做法让很多人认为没有艺术感，没有体现一个IE工程师应有的功力，而是龟缩在仿真软件的背后指指点点。
是的我不是很赞同这样的观点，因为分析本身就是应该充满理性的过程，而仿真软件本身就是一个需要很强逻辑的工具，使用这样的工具能更加看透这个系统的本质。而改善可以充满艺术感，体现IE工程师的经验和技术。有不同的看法，可以留言讨论噢。
我开始了漫长的建模过程，大约60台设备，50多名员工。设备，人员的处理逻辑需要一个个编程。编程是一个十分枯燥繁琐的过程，会不断的调试，不断的报错，不断的修改。。。

两个星期的时间，我完成了这个模型，里面显示的瓶颈位置和我现场观测的一致。显示的在制品库存的数量比现场的少20%左右。可能现场维修等数据在模型中偏低了，使得库存偏小了。
我把这个东西先展示给Steven看，Steven疑惑的看着我，问，“你想干什么？”
我承认我是没有提前和Steven讲过仿真软件的事情。因为我知道Steven是那种什么事情都让我放一放的人。所以这次我来了次先斩后奏，我告诉了他，“我想用仿真软件对整个生产系统进行诊断，然后找到瓶颈，针对瓶颈改善，然后改参数，找瓶颈，反复循环。”
Steven朝我笑了笑，说，“我知道你做这个什么意思，我只是想问你，你想通过这个达成什么目的？”
老浆糊就是老浆糊，反应挺快的，避免了自己不懂仿真的尴尬，还显的自己是专家。我说，“我想降低工时，减少人员，将多出来人的把外包的分装自制。”
一听到减人，Steven立马来了兴趣，因为这个是他的绩效目标之一，可能是最重要的绩效目标。Steven问，“能减多少人？”
这个真的不好说，理论上面能节约出20%的人，但是有很多方面的限制，让这个理想数据无法达到，我无法给出一个数字，但如果我现在不回答他，他可能觉得我在捣糨糊，忽悠他。但是回答他，如果做不到，自己又丢面子，我这个人是一个有很强契约精神的人，答应别人的事情，我就算赔本，加班都要完成。我犹豫了许久，给出了一个我基本能达成的目标，说，“8%。”
从Steven的表情中，我读出，他好像不太满意。他摸了摸他稀疏的胡渣，说，“哦，这样，你先写个报告给我。”
靠，又是一个烦人的报告。

报告，报告，又是报告！我一路很不爽的回到了自己的位置上，我上学的时候就很讨厌报告，但是回想起来，在美国写的报告还是很享受的。
在美国学习的时候，我们在从公司拿过来的数据，很难有规律，且很难处理，但是我们还是按照书本上的理论知识来一步一步来操作，实事求是。然后针对分析结果，还是根据理论知识进行评论，并提供改善意见。老师不会因为我们的数据不好看，改善预期不高而批评我们，而给我们低分。在企业中是怎样的我不清楚，但至少在学校中是这样的。
而反过来看本科的时候，很多实验报告很折磨我，因为要按照实验指导书按部就班的做，做不到理想的实验数据，实验报告分数就等着吃瘪吧。之前我的一个帖子，中美IE对比，里面提到的，因为我没有得到好的实验数据，然后我自己根据数据进行Matlab分析，并总结出一套自己的公式，结果拿了个C。那时候，从高中到大学不久，认为大学是个自主研究的地方，最后才感觉是个升级版的高中。贴吧里有很多还是学生，我还是很建议，能独立研究一些东西，多看些书，按照书上的理论知识去严格做。会把这些理论理解的很透彻，如果只是想应付实验报告（虽然这个是大环境），大学里真的学不到什么。可能这也是很多人从大学里毕业了，感叹好像什么都没有学会的原因吧。
这里工作一样，在规划时要向上级展示一片大好的形势报告。预期落空了，且瞒不过去了就要准备所谓的分析报告来推卸责任。责任推卸不掉了，最后只能承认错误，准备应对策略报告，这个策略报告又向上级展示美好未来了。。大多数都是应付，能静下来好好的设计方案，一个靠谱能达到的方案，并且能严格执行下去，实在是太难。可能这个就是牵扯到“管理”这个我很想懂，但又从来不懂的概念吧。

既然知道了他们是什么思路，我在写报告的时候，将目标值从开始我觉得稳稳的8%变成了20%。
关于这个改动，其实在我的内心纠结了很久，这个不是简单的两个数字，简单的将8改成20，而是自己本身做事风格对整个我所不认同的氛围的妥协。我猛然发现，这半年多来，我完全变了，从看不惯很多东西；到习惯了，并且自己也这么去做了。从很凡事都谨慎胆小，做什么事情都想先有个计划；到认识到某些事可以先豁出去，然后再找出路的做法。可能这就是大家说的，学生气渐渐褪去，渐渐社会化吧。
改完了目标，然后我说了一堆我准备的做法，模型->找瓶颈->现场改善->模型改参数-回到->找瓶颈，形成一个循环。根据多次写报告的经历，这些都不太重要，重要的是20%的目标有多少可能达成。所以我加入了一些能“稳妥”改善的点和以及一些能有机会改善的点。这样一篇报告就出来了。