下午16:00，电信05373154052回电话说：电信的收费系统没有问题，然后说我是第一次反映流量问题，所以给我300M流量，分3个月赠送。
我问：为什么掌上营业厅显示的我的流量是剩余15M，短信说我剩余5M？我该信谁的？
电信：信短信的。
我：为什么？
电信：我们只相信短信。
我：那为什么我定了0元省内掌上营业厅定向流量加餐包，我登陆掌上营业厅还收我流量？
电信：你定制的0元省内掌上营业厅定向流量加餐包是不收钱的，说的是你上掌上营业厅随便点不收钱，但是没有说不收你流量啊。
我：你说我点不收费，那我就点你们的收费项目了。
电信：如果有收费提示，我们还是会收钱的。
我：那你能给我解释一下我定制0元省内掌上营业厅定向流量加餐包与不定制有区别吗？
电信：这个我解释不了，建议你去营业厅反映。
于是我果断登陆掌上营业厅，并把屏幕截图。

去营业厅反映问题，营业厅说要服务密码。我说忘记了，她说先把欠费补上，然后重新设置密码。
改了密码后，她说他们这里不提供详单，如果需要详单，请去有详单的营业厅。

8月4日10:00左右，电信回访回电话，说的还是8月3日的一套，问我同不同意他们的处理意见。
我：我现在需要的是你们给我解释清楚是什么原因导致我的流量损失，补偿无所谓，你们解释清楚，我不需要补偿。
电信：我会往上级反映。

8月4日，053710000回电：我们的收费系统没有问题，我们只同意给你抹去你的欠费，别的我们不管。
我：你们怎么能证明你们的收费系统没有问题？
电信：你可以登录189.cn查询你的上网详单，我查了，没有问题。你的上网详单只显示有一个掌上营业厅登录，其余的都不是。
我于是登录电信网站，仔细查询上网详单。

我从详单中发现：13:57登录的掌上营业厅，14:09给我发了确认订购0元省内掌上营业厅定向流量加餐包成功的短信。0元省内掌上营业厅定向流量加餐包在网站上不能定制，只有掌上营业厅能定制。这个恰恰可以证明我是在13:57分登录的掌上营业厅，然而电信的上网详单里的业务类型是空的。

于是我向电信10000反映。
当天回访电话，还是那个用10000号的给我回访的，说：这个能证明你当时是登录的掌厅，可是你当时没有定制，我们为什么显示你登录的是掌厅哪？
我：就算你说的这句话有理，你们确认我定制以后也没有显示我登录的是掌厅啊？14:09以后的怎么算？
电信：你不重新登录我们怎么计算啊？（绝对的流氓理论！）
我：可是以后登录的也不显示我登录的是掌厅啊
电信：你要拿出你的证据，我们才能相信。
我：那你们拿出我登录的不是掌厅的证据啊。
电信：我们没有义务这么做。（纯粹的无赖理论！）

经过多天的交涉，基本上都是跟那个用10000号给我回访的那个女无赖，重复的也基本上都是楼上的内容。

顶　　　　　 ——我本一心向明月，奈何明月照沟渠——

嗯

可能是苍天有眼，8月7日，我看了一下我的截屏，然后上网查询详单，发现那一时刻只有一个登录记录，而且显示的业务类型为空。
然后打电话给10000号，说明情况，并且说给我找个业务能力强些的，不是无赖的话务员给我解决问题。

8月8日，电信10000号回访，我把具体情况又说了一遍，把截图发给了QQ客服。

回访电话后来说这不是他们能解决好的，需要省电信公司解决。
我：要多长时间？
电信：可能2-3小时，也可能更多。
我：好的。

8月8日16:30左右，电信回访：可能还要一段时间，请您耐心等待。

8月9日，10日，11日，分别有电信回访电话，问我问题解决的怎么样了？
我：我怎么知道，光让我耐心等待。
电信：那你就在耐心等待吧。
我晕！！！！！！